カナダのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックしました。残りのアクティブな残高はまだカジノによって保持されています。カジノがプレーヤーのアカウントの多様性を証明したため、苦情は却下されました。
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Roobet Casino - プレイヤーのアカウントが無効になっています。
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金額: €2,000
Roobet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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私はRoobetで6か月以上プレイしていて、Roowardsシステムのトップティアに到達しました。私は金曜日の彼らの数に基づいてRoobetに$ 650,000以上を賭けました。私は3/26金曜日にプレイしていましたが、数時間後、プレイ中にアカウントからランダムにログアウトしました。再ログインしようとしても機能せず、ログインしようとすると「アカウントがロックされました」と表示されました。以前にRoobetアカウントでこれが発生し、アカウントから数百の資金が盗まれたため、ハッキングされた可能性があると考えました。ログインしないとライブサポートに連絡できないので、ライブサポートに連絡するためだけに新しいアカウントを作成しました。彼らは私を助けることができず、何が起こったのかについての情報をまったく提供しないと言った。彼らはRoobetサポートに電子メールを送り、私に電子メールを送り、24〜48時間後に返信すると言いました。メールを送信して返信を待ちました。 48時間後、新しいアカウントにログインして、ライブサポートに何が起こったのか、48時間以上経過していて、メールで応答がないことを再度確認しました。私はもう一度、彼らは助けることができず、ただ待つように言われました。 72時間後、「コンプライアンスルーベ」から、自分のアカウントが利用規約に違反していることが判明し、閉鎖されたというメールだけを受け取りました。 TOSが違反したと思われるものに関するその他の情報や言及はありません。私が現在口座に持っている資金をどうやって手に入れることができるかについての言及もありませんでした。彼らは何の説明もなく私の口座を閉鎖し、私の残高を盗もうとしています。金曜日に私が通常のプレイセッションと異なる唯一のことは、セッションの早い段階で、ライブサポートとチャットしてボーナスを求めたところ、彼らは私が資格があるとは思わず、ホストが私に連絡してくれると言っていました。 mこれまでに適格。このボーナスの要求が彼らを動揺させて私のアカウントを閉鎖したのか、それともハッキングの試みだったのかはわかりません。アカウントが閉鎖された理由や、お金を取り戻す方法がわかりません。これはルーベの側の恐ろしいコミュニケーションであり、彼らが私の資金を盗むためのまっすぐな強盗です。
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3年前
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親愛なるStoneColdBroke、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントは以前に完全に確認されましたか？有効なボーナスの有無にかかわらず賞金を累積したかどうかをアドバイスし、過去に引き出しを受け取ったかどうかを明確にしてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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こんにちはペトロネラ、
私のアカウントは以前に完全に確認されており、過去数か月間に何度も引き出しを行って受け取りました。私の現在の残高は、ボーナスにまったく基づいていませんでした。 Roobetは、Roowards以外のボーナスは受けられないと言った。残念ながら、彼らは長い一日のプレーの後に私のアカウントをロックしました。その結果、少なくとも100ドルのRoowardボーナスと、現在毎日持っているイースタープロモーション/ギフトが発生したため、残高が盗まれただけでなく、私は収集できなくなりました。私が彼らのサイトでプレイして獲得したこれらの現金ボーナス。ありがとう
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3年前
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StoneColdBroke、必要なすべての情報を提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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親愛なるニック、
あなたのメッセージをありがとう-私たちはStoneColdBrokeが私たちのウェブサイトとその上のすべてのサービスから永久に禁止された理由についてあなたにいくつかの洞察を喜んで提供します。
ユーザーStoneColdBrokeは、プロモーションの乱用、EU指令2018/843の重大な違反を含むマネーロンダリング防止検証の回避、VPNの使用など、複数の規約違反で有罪判決を受けました。
この問題をよりよく理解するために、ユーザーStoneColdBrokeからの違反のいくつかについて概要を説明したいと思います。さらに情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
ユーザーStoneColdBrokeは、さまざまな電子メールアドレス、名前、年齢、電話番号、IPアドレスを使用して、当社のWebサイトに150を超えるさまざまなアカウントを作成しました。データ保護の理由から、それらを公開することはありませんが、ご覧になりたい場合は、非公開で共有させていただきます。これらのアカウントは、毎日、時には1日に何度も継続的に設定されていました。利用規約の3ページ目を含め、利用規約で何度も述べられているように、事前にサポートチームに通知することなく、お客様がWebサイトで複数のアカウントを開くことは許可されていません。
Roobetサポートチームにすぐに通知せずに、同じ電子デバイス、世帯、IPアドレス、自然人、または法人から追加のアカウントを作成しないことを保証します。会社のシステムをだまし、操作し、だまし取るために作成された複数のアカウントは許可されておらず、警告なしに終了します。終了したアカウントのすべてのRoobidoは失われます。会社のKYCおよびAMLのチェックと検証を回避するために作成されたすべてのアカウントは、当局に報告されます。 KYCおよびAMLのチェックと検証の詳細については、KYC-AMLポリシーをご覧ください。自分で作成した追加のアカウント、または電子機器、世帯、IPアドレス、またはIDカードを共有する近親者を遅滞なくルーベットサポートに報告し、KYC-AMLポリシーに従って完全に確認する必要があります。
Roobet利用規約スタンド28.01.2021
ユーザーStoneColdBrokeは、マネーロンダリング防止の検証を回避し、KYCチェックを回避し、1回限りのプロモーションを複数回要求するために、意図的に追加のアカウントを作成することを選択しました。 Roobetは、EU指令2018/843に記載されているこれらのチェックを意図的に回避することを選択した場合、顧客を直ちに禁止する権利を留保します。
KYC-AMLシステムまたはプロモーションシステムをだますのに適したRoobetサポートにすぐに報告されなかった複数のアカウントは、アカウントの即時終了につながります。 Roobido-safeに残っているすべてのRoobidoは失われます。
会社のプロモーションまたはアフィリエイトシステムを悪用すると、アカウントが停止され、Webサイト上のすべてのサービスが除外されます。 Roobido-safeに残っているすべてのRoobidoは永久に凍結されます。
Roobet利用規約スタンド28.01.2021
ユーザーStoneColdBrokeがRoobetと持っていた残高に関して、これは合計$ 5.11になりました。アカウントを完全に閉鎖できるように、これをユーザーに返金させていただきます。このシステムは、現在および法的に許可されているユーザーのビジネスへのサービスに対して報酬を与えるように設計されているため、Roowardsを提供する立場にはありません。
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3年前
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これは露骨な嘘です。これは100％誤りです。私はここで3つのアカウントしか作成していません。 1番目（StoneColdBroke）は、私がこれまでにプレイした、またはプロモーションを要求した唯一のアカウントです。
私が作成した2番目のアカウントは、数か月前にアカウントがハッキングされたときにライブサポートを使用するためのものでした。作成したアカウント名は、二度と使用する予定がなかったので覚えていません。ライブサポートと話すために一度だけ使用しました。私はプロモーションを主張せず、まったくプレイしませんでした。ライブサポートに話しかけた後、二度とログインしませんでした。現在アカウントからロックアウトされているため、これが発生した正確な日付を提供できません。そのため、記録を確認できませんが、StoneColdBrokeへのアクセスを回復するのに役立ったため、記録が必要です。アカウントへのアクセスを取り戻したとき、資金が盗まれたことがわかりました。私はライブサポートと話し、これを彼らに話しました、そして彼らは彼らができることは何もないと言いました、しかし彼らは私に盗まれたものにどこにも近くない一度のボーナスを与えるでしょう。
3番目のアカウント（StoneColdBroke2）は、最近アカウントをロックしたときに作成されたアカウントであり、ライブサポートとの会話にのみ使用されていました。 4時間以内に届くとのメールが届かなかったので、作成時と2日後にもう一度話をしました。そのアカウントにログインしたのは2回だけで、アカウントでプレイしたことも、プロモーションを請求したこともありません。
私が150以上のアカウントを作成し、ボーナスを複数回主張したと述べたRoobetは、1000％露骨な嘘です。私が今までに受け取ったボーナスはStoneColdBrokeだけで、ハッキングされたときの1回限りのボーナス、Twitter経由で、または15セントまたは25セントのストリームを見ている私から受け取ったいくつかのボーナスコード、そして私が獲得したRoowardsでした。損失。それらのどれも一度以上主張されませんでした。
また、追加の検証を依頼されたことは一度もありません。 Roobetには、存在しないため、さらに検証を要求するために送信した電子メールを表示するように依頼します。
また、アカウントがロックされたときにボーナス購入の最中だったため、残高が5ドルになりませんでした。そして、私は彼らのサイトで数万ドルを失い、莫大な報酬が支払われました。
Roobetはこれらすべてについて露骨に嘘をついています。私は43年間、Roobetが現在提供しているようなあらゆるビジネスからのあらゆるタイプのカスタマーサービスを経験したことがありません。彼らは彼らにたくさんのお金を失った顧客から露骨に盗んでいて、彼らはアカウントがロックされた理由について露骨に嘘をついています。
また、宣伝されているすべてのストリーマー/インフルエンサー、無料で遊んで％を維持し、視聴者に新しいアカウントを作成し、ストリーマーの紹介コードを使用してストリーマーの資格を得るように指示していることも指摘しておきます。景品。私は個人的にこれをしたことはありませんが、これがTOSに違反している場合、スポンサーの人々が顧客に新しいアカウントを作成するように指示することを許可しているのはなぜですか？
さらに、彼らはまだ電子メールで私に返信していません。
彼らが彼らの泥棒をカバーするために5ドルを提供しているのは侮辱的です。 Roobetがこの状況を正しくしたくないことは明らかです。そのため、このカジノが顧客から盗んでおり、盗んだ理由について嘘をついていることをユーザーに知らせてください。
ありがとう
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3年前
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私の上記の返信に対する1つの訂正：彼らは私が上で述べたように4時間ではなく48時間で電子メールを送信すると言った。
また、それを述べているルーベットに関して
「KYC-AMLシステムまたはプロモーションシステムをだますのに適したRoobetサポートにすぐに報告されなかった複数のアカウントは、アカウントの即時終了につながります。Roobido-safeに残っているすべてのRoobidoは失われます。」
彼らの返信の中で、私が作成した2つの追加アカウントは、両方ともライブサポートを通じてすぐに報告されたので、TOSにまったく違反しなかったことを指摘したいと思います。両方の時間にライブサポートに送信した最初のメッセージは、アカウントからロックアウトされたため、ライブサポートと話すためだけにアカウントを作成したことを示していました。混乱を避けるために、Roobetは、アカウントにログインしていない場合、ユーザーがライブサポートに連絡できないようにします。したがって、ライブサポートと話すには、ロックアウトされている場合に新しいアカウントを作成する必要があります。私は彼らのスポンサーのストリーマーの1人からこれを行うように指示されたので、ライブサポートで話すことができました。
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