ID、自撮り写真、銀行取引明細書を含む完全なKYCを完了した後、2025年7月30日水曜日に475ユーロの出金をリクエストしました。カジノは私の書類が確認され、未解決の問題がないことを確認しました。
しかし、数日間何も動きがなく、「ワークフローの増加」を理由とする漠然とした更新が続いた後、利用規約違反の疑いで出金がキャンセルされ、残高から475ユーロが差し引かれたというメールが届きました。理由は非常に幅広く、VPNの使用、偽造文書、ボーナスの不正使用、その他の違反行為などが挙げられていましたが、証拠や具体的な告発内容は示されていませんでした。
私は全ての容疑を否認します。
• VPNを使用していない
• 偽造書類を提出していない（承認された）
• 最大ベット制限や出金上限を含むすべてのボーナスルールに従いました
カジノはその後、私の口座に25ユーロしか返金しませんでした。これは完全に恣意的な金額であり、悪意による没収であることをさらに示唆しています。
さらに悪いことに、ライブチャットサポートは「彼らの担当部門ではない」として、この問題について話し合うことを拒否しました。
これは、正当な賞金の支払いを回避するための言い訳に過ぎず、時間稼ぎの戦術のように思えます。以前、姉妹サイト（BetsBunny.io）から同じ書類を使って問題なく出金したこともあります。
私はルールを破らず、最大額を超えて賭けることもなく、最大キャッシュアウト x5 の 400 ポンドで 400 ポンドのキャッシュバックを使用して公正に賭けました。
彼らはただ支払いたくなかった
しかし、数日間何も動きがなく、「ワークフローの増加」を理由とする漠然とした更新が続いた後、利用規約違反の疑いで出金がキャンセルされ、残高から475ユーロが差し引かれたというメールが届きました。理由は非常に幅広く、VPNの使用、偽造文書、ボーナスの不正使用、その他の違反行為などが挙げられていましたが、証拠や具体的な告発内容は示されていませんでした。
私は全ての容疑を否認します。
• VPNを使用していない
• 偽造書類を提出していない（承認された）
• 最大ベット制限や出金上限を含むすべてのボーナスルールに従いました
カジノはその後、私の口座に25ユーロしか返金しませんでした。これは完全に恣意的な金額であり、悪意による没収であることをさらに示唆しています。
さらに悪いことに、ライブチャットサポートは「彼らの担当部門ではない」として、この問題について話し合うことを拒否しました。
これは、正当な賞金の支払いを回避するための言い訳に過ぎず、時間稼ぎの戦術のように思えます。以前、姉妹サイト（BetsBunny.io）から同じ書類を使って問題なく出金したこともあります。
私はルールを破らず、最大額を超えて賭けることもなく、最大キャッシュアウト x5 の 400 ポンドで 400 ポンドのキャッシュバックを使用して公正に賭けました。
彼らはただ支払いたくなかった
- 結局、彼らは支払いたくなかった
- 毎日、信じられないほど高額のキャッシュバック（賞金がもらえないことを彼らは知っているため）
