オーストラリアのプレイヤーは、Royal Reels への 320 ドルの入金で問題が発生し、カジノ アカウントに 3% の追加料金が反映されなかったと報告しました。サポートに連絡したところ、銀行に連絡するようアドバイスされ、問題が解決しない場合はチャージバックを検討するよう指示されました。
私は二度とロイヤルリールをプレイしません!!! 私は320ドルを入金しましたが、3%の手数料がかかり、337ドルが銀行口座から引き落とされましたが、サポートチャットにメッセージを送ってもロイヤルリールのアカウントには反映されませんでした。
彼らにできることは何もなく、銀行に連絡するしかありません。本当に、私は二度とロイヤルリールにお金は送りませんし、これが解決されなければバックチャージを要求します。また他のカジノで負けることになったとしても構いません!
こんにちは、Ksmashさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Royal Reels Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
はい、かなり前に確認されています。私はしばらくここでプレイしていたので、その金額を入金したのにカジノアカウントに何も入っていないことにショックを受けました。彼らに尋ねたところ、彼らは私が持っているすべての取引の証拠を送るように要求しましたが、もう4日経ちますが、「チームが調査します」という以外に返答はなく、時間枠は設定されておらず、「しばらく時間がかかる可能性があります」というだけで、チャットは閉じられました。