Royal Reels Casinoのレビュー

オーストラリアのプレーヤーは、1 月 11 日に 1,700 ドルの出金を要求しました。カジノ側が出金を「送信済み」としてマークしていたにもかかわらず、プレーヤーは 3 週間経っても資金を受け取っていませんでした。プレーヤーのアカウントは 2022 年 10 月 6 日のサインアップ時に認証され、賞金はリアルマネーで蓄積されました。支払い状況の最新情報を求めてカジノに連絡しましたが、返答はありませんでした。この苦情は当初「未解決」として終了した。その後、プレーヤーが 1500 ドルの支払いを受け取ったことを確認した後、再開されました。その後、苦情を「解決済み」としてマークしました。

オーストラリアのプレーヤーは出金をリクエストしましたが、取引履歴には完了済みと表示されていましたが、資金は銀行口座に送金されていませんでした。プレイヤーはカジノから 3 ～ 5 営業日以内に資金が受け取られると通知を受けていましたが、6 営業日までに資金が受け取られませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、支払いが処理されるまで 2 週間待つようアドバイスし、さらなる進展のために苦情を保留しておきました。しかし、選手がチームのメッセージや質問に返答しなかったため、最終的に告訴は却下された。

オーストラリアのプレーヤーは、オンラインカジノからの最近の出金が遅れていると報告していました。ステータスが「完了」と表示されているにもかかわらず、カジノは 3 ～ 5 日間の待機期間を示していました。通常、プレイヤーは 24 時間以内に賞金を受け取ることができるため、これは異例のことです。私たちが詳細を尋ね、そのような遅延が発生する可能性があることを彼に安心させた後、プレーヤーは支払いを受け取ったことを確認しました。その結果、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

オーストラリア出身のこのプレイヤーは、2024年1月11日に入金された150ドルが自分のアカウントに入金されていないというロイヤル・リールズの問題を報告していた。同氏はカジノのサポートが役に立たないと述べ、証拠としてスクリーンショットではなく声明のPDFを要求していた。同選手はザ・ポーキーズでも同様の問題に直面していた。私たちが支払いプロバイダーに連絡し、調査まで 1 か月間待つよう彼にアドバイスした後、プレーヤーはデポジットのクレジットが受け取られたことを確認しました。したがって、この苦情を「解決済み」としてマークしました。

オーストラリアのプレーヤーは、20 ユニットと 30 ユニットの 2 つの別々の入金がカジノ アカウントに入金されず、返金もされなかったと主張しました。カジノは 24 時間以内に返金を約束していましたが、プレイヤーは返金が処理されなかったと報告しました。プレーヤーが不満を抱き、要求された銀行取引明細書の提出を拒否したにもかかわらず、私たちのチームは支払いプロバイダーに連絡し、カジノに必要な書類を提出するよう彼にアドバイスしていました。しかし、プレーヤーはその後のメッセージに応答しなかったため、問題をさらに調査することができなくなりました。したがって、訴状は却下されました。

オーストラリアの選手は告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では支払いは処理されていませんでした。同選手は後に出金を受け取ったことを確認したが、金額に相違があることに気づいた。苦情チームは、この差額は銀行が請求する取引手数料または為替手数料によるものである可能性があることを明らかにしました。プレイヤーは賞金の大部分を受け取っていたため、この苦情は解決されたとみなしました。

オーストラリアのプレイヤーは、オンラインカジノからの出金が遅いという問題を報告していました。支払いプロセスには 2 週間もかかりませんでしたが、カジノからの連絡がなかったため、プレイヤーは不安を感じていました。苦情チームはプレーヤーに対し、このような遅延はよくあることであり、おそらく KYC 検証や出金リクエストの量が多いことが原因であるとアドバイスし、出金リクエスト後少なくとも 14 日間は忍耐するよう促しました。その後、プレイヤーは問題が解決されたことを確認しました。

オーストラリアのプレーヤーは、私たちに連絡するまでの2週間以内に辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。出金処理には時間がかかる可能性があるため、問題をエスカレーションする前に少なくとも 14 日間待つようプレイヤーにアドバイスしていました。遅延の原因としては、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストがあったことが考えられます。苦情のタイマーを 7 日間延長した後、プレーヤーは撤回の受領を確認しました。その後、苦情を「解決済み」としてマークしました。

オーストラリアのプレーヤーは、出金がなかったり、カジノのサポートから 25 時間以上応答がなかったりするという問題に直面していました。取引履歴に保留中/承認済みのステータスが存在しないことが懸念を引き起こしていました。カジノに連絡したところ、支払いは処理されましたが、3 ～ 5 営業日ほど遅れる可能性があるとのことでした。私たちはプレイヤーに対し、このような遅延はよくあることであるため、問題をエスカレーションする前に、出金リクエストから少なくとも 14 日間待つようプレイヤーにアドバイスしました。しかし、プレーヤーはそれ以上の反応を示さなかったので、私たちは苦情を終了することになりました。

オーストラリアのプレイヤーはロイヤル リールズのオンライン カジノ アカウントに入金していましたが、資金は表示されませんでした。 18 日間の遅延があり、銀行が取引を確認したにもかかわらず、カジノの顧客サービスからは返答がありませんでした。彼女は、紛失した資金を見つけるために、決済プロバイダーに連絡し、支払い確認を転送するよう当社からアドバイスを受けていました。しかし、プレイヤーはそれ以上のメッセージに応答しなかったため、問題をさらに調査することができなくなりました。その結果、苦情は却下されました。

オーストラリアのプレーヤーは賞金から 700 ドルを引き出そうとしました。しかし、システムの不具合が発生し、出金処理が取引履歴に反映されずに、残高が 200 ドルまで減ってしまいました。同選手はサポートの対応が不十分だったため説明を求めていた。私たちは状況をよりよく理解するためにさらに情報を収集しようとしましたが、プレーヤーは私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

オーストラリアのプレーヤーは複数のアカウントを持っているとカジノ側が主張したが、プレーヤーは1つしか持っていないと主張したため、出金プロセスを完了できなかった。保留中の引き出しには、プレゼントによる賞金も含まれていました。私たちは追加情報を求めてプレイヤーに連絡し、回答期限を延長しました。しかし、プレイヤーの反応がなかったため、調査を進めることも、解決策を提案することもできませんでした。その後、苦情は却下された。

オーストラリアのプレーヤーがロイヤル リールズ アカウントに 200 ドルを入金しましたが、そのお金は反映されませんでした。カジノは彼らに対し、支払いが失敗したため返金されると通知していた。請求は保留中ではなくなりましたが、プレーヤーは電子メールまたはライブチャットを通じてロイヤル・リールズからの応答を受け取りませんでした。私たちはプレイヤーに対し、決済プロバイダーに連絡し、問題が解決されるまではそれ以上の入金を控えるようアドバイスしていました。苦情の期限を延長し、証拠として銀行取引明細書を要求したにもかかわらず、プレーヤーは応答しなかったため、コミュニケーション不足により当社は苦情を拒否することになりました。

オーストラリアの選手は苦情を提出する前に出場辞退を申請していた。残念ながら、その時点では彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、出金処理まで少なくとも 14 日間待つようアドバイスしており、遅延の原因は KYC 検証が完了していないか、大量の出金リクエストである可能性があることを示唆していました。しかし、同選手は後に、申し立てから27時間以内に出金が全額支払われたことを認めた。その結果、苦情はチームによって「解決済み」としてマークされました。

オーストラリアのプレーヤーは当初、オンラインカジノからの出金が遅れていると報告していました。しかし、彼は後に、出金はもはや問題ではなかったが、ライブチャットでカジノのカスタマーサービスに連絡するのに苦労したと述べました。私たちのチームはプレーヤーとコミュニケーションを図り、苦情のタイマーを延長しようとしましたが、プレーヤーは応答しませんでした。したがって、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

オーストラリアの選手はこの苦情を提出する前に棄権を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。多額の賞金を獲得した後、プレイヤーのアカウントは理由もなく制限されました。彼は 900 ドルの一部引き出しを受け取りましたが、カジノ口座には 2500 ドルが残っていました。このプレイヤーは、アクティブボーナスなしで賞金を積み上げたと述べました。私たちはカジノに何度も連絡して問題の解決を試みましたが、カジノは応答しませんでした。その結果、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性がある苦情を「未解決」としてマークしました。このような事態を避けるために、今後はレビューと評価を参考にしてカジノを選択するようプレイヤーにアドバイスしました。

オーストラリアのプレーヤーは 1400 ドルを獲得しましたが、支払いを受け取っていませんでした。彼女はサポートに連絡し、支払いが行われたことを確認したが、引き出しはプレイヤーのプロフィールに表示されなかった。私たちは彼女に、引き出しの処理には時間がかかる可能性があるので、辛抱強く待つようにアドバイスしていました。その後、プレーヤーは問題が解決され、賞金が受け取られたことを確認しました。したがって、システム内で苦情が解決済みとしてマークされていました。

オーストラリアのプレーヤーは、カード オプションを使用して Royal Reels に 100 オーストラリア ドルを入金していました。デポジットは彼の銀行口座から清算されていましたが、サポートに何度か問い合わせたにもかかわらず、数日間彼のロイヤル・リールズ口座に入金されませんでした。解決までに約 1 か月かかる可能性があるため、私たちは彼に支払いプロバイダーに連絡して問題を調査するよう提案しました。私たちは問題が解決するまではこれ以上資金を入金しないよう警告していました。回答期限を延長したにもかかわらず、プレーヤーは回答しなかったため、さらなる情報が不足しているため、当社は苦情を却下することになりました。

オーストラリアのプレイヤーは、自分とパートナーのカードの両方を使ってロイヤル リールズに入金していましたが、2,800 ドルを獲得した後、カジノ アカウントは永久に制限され、賞金は無効になりました。このプレイヤーは勝利金の入金に自分のカードを使用したと主張していたが、カジノ側は彼女の問い合わせに応じなかった。調査の結果、プレーヤーがサードパーティの支払い方法を使用してカジノの利用規約に違反したと判断しました。勝ち金の入金に自分のカードを使用したとプレーヤーが主張したにもかかわらず、私たちはカジノが違反を理由にアカウントを閉鎖し、賞金を没収する権利があったと結論付けました。したがって、この訴えは不当として却下された。

オーストラリアのプレーヤーの銀行口座は、Pay ID を介して行われた取引により閉鎖され、Royal Reels からの賞金 600 ドルの入金がブロックされました。プレイヤーは何度もカジノに連絡しましたが、十分な返答は得られませんでした。出金を容易にするために新しい銀行口座から入金したにもかかわらず、5営業日の待機期間を超えているにもかかわらず、カジノからの連絡はありません。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。

オーストラリアのプレーヤーは、勝利後にゲームの不具合が発生し、資金を失いました。複数の苦情があり、24 時間以内に解決されることが保証されていたにもかかわらず、問題は 3 か月経っても未解決のままでした。このプレイヤーは、カジノ側が事件当日にゲームに問題があることを認めていたと主張していた。しかし、彼は私たちの要求にもかかわらず、必要な裏付け証拠を提供しませんでした。その結果、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。