オーストラリアのプレーヤーは、引き出しが完了済みとしてマークされたことを示しましたが、資金は1週間経っても彼女の口座に振り込まれませんでした。苦情チームは、KYC 検証や大量の出金リクエストなどのさまざまな理由により、出金処理に最大 14 日かかる可能性があると説明していました。彼らはプレイヤーに対し、問題をエスカレートさせる前にこの期間を待つようアドバイスしていた。しかし、同選手は延長された7日間の期間内にチームのメッセージや質問に応じなかった。その結果、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。
g6hjjmfr4k 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
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