オーストラリアのプレーヤーは、オンラインカジノからの最近の出金が遅れていると報告していました。ステータスが「完了」と表示されているにもかかわらず、カジノは 3 ～ 5 日間の待機期間を示していました。通常、プレイヤーは 24 時間以内に賞金を受け取ることができるため、これは異例のことです。私たちが詳細を尋ね、そのような遅延が発生する可能性があることを彼に安心させた後、プレーヤーは支払いを受け取ったことを確認しました。その結果、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Royal Reels Casino - 選手の退場が遅れています。
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金額: A$2,900
Royal Reels Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3ヶ月前
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公開
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3ヶ月前
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これまでこのカジノで問題が発生したことはなく、常に 24 時間以内に現金を入手できました。しかし今回は遅れており、3～5日かかる可能性があるとされているが、引き出しは完了したとしている。いつも素晴らしいカジノでしたが、先日まで何の問題もありませんでした。
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公開
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3ヶ月前
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親愛なるレイモンドヒル様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
- あなたの支払いはまだ処理されずにアカウント内で保留中であると正しく理解していますか?
- 何日前に引き出しがリクエストされたかを具体的に教えていただけますか?
- あなたのアカウントはすでに正常に認証されましたか?
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。これは、特に初めての出金の場合、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があることを意味します。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。 KYC 検証が正常に完了し、出金が承認されていると仮定すると、出金を受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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