ホームクレームRoyalGame Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

RoyalGame Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €400

RoyalGame Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年7月23日 | 解決済 : 2024年8月4日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3ヶ月前
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ドイツのプレイヤーは出金をリクエストし、すべての確認要件を完了していましたが、ライブチャットでは明確なタイムラインが提供されず、出金は1週間以上遅れていました。プレイヤーは追加の詳細と出金リクエストのスクリーンショットを求められました。支払いが処理されたことを確認した後、苦情は解決済みとしてマークされました。

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3ヶ月前
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こんにちは、


初めての出金だったので出金をリクエストし、確認要件をすべて満たしました。

本来なら、出金は3日以内に処理されるはずでした。もう1週間経ちましたが、ライブチャットではさらに遅れる可能性があると常に言われています。しかし、出金がいつ完了するかは教えてくれません。


あなたの助けが必要です。

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3ヶ月前
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テコディ様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • 賞金を引き出せない理由を教えてもらったことがありますか? カジノ内部のシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントだけの問題ですか?
  • ステータスが表示されている出金リクエストのスクリーンショットを共有していただけますか?
  • 出金依頼の日付を指定していただけますか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

トーマス

Casino Guru管理者により編集済
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
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こんにちは、トーマス。


1. いいえ、ただ理解しなければいけないと言われただけです。取引がたくさんあるんです。それが理由だなんて!

2.


3. スクリーンショットに日付が表示されている

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3ヶ月前
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ご返信ありがとうございます。カジノは支払いをすでに処理しましたか?

Casino Guru管理者により編集済
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3ヶ月前
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はい、届きました。

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3ヶ月前
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テコディ様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル

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