チェコ共和国のプレイヤーは、RoyalGameが7,400.90チェココルナの出金を妨害していると報告しています。カジノ側は技術的な問題を認めているものの、解決に至っていないと主張しています。さらに、彼はカジノ側が彼のゲーム履歴を操作し、勝利の証拠を消そうとしていると考えており、即時の解決と支払いを求めています。

ドイツ在住のプレイヤーは2週間前に出金をリクエストしましたが、カジノ側は取引を完了と表示していたにもかかわらず、資金は彼の銀行口座に入金されていませんでした。彼は何度も説明を求めましたが、カジノ側は問題を調査中であるとしか伝えられませんでした。プレイヤーが問題が十分に解決されたことを確認した後、苦情は解決済みと表示されました。この問題の解決を支援できたことを大変嬉しく思います。

アイルランドのプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーが賞金の残額を受け取ったことを確認した後、問題は解決しました。苦情対応チームは苦情を「解決済み」とし、処理プロセス全体を通しての彼女の協力に感謝の意を表しました。

ドイツ出身のプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金を申請していました。しかし、出金はまだ行われていませんでした。苦情対応チームは、プレイヤーが状況に関する複数の問い合わせやリマインダーに返答しなかったことを確認しました。そのため、コミュニケーション不足のため苦情は終了しましたが、プレイヤーは今後連絡を取りたい場合、いつでも再開できる権利を保持していました。

ドイツのプレイヤーは、身分証明書とデビットカードの情報を既に提供しているにもかかわらず、カジノ側がクレジットカードの表裏の写真の提示を要求し、本人確認に問題が生じています。この要求により、本人確認の取り組みが妨げられています。

ドイツ出身のプレイヤーは出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、彼女の出金はまだ届いていませんでした。苦情担当チームの介入後、カジノ側は出金処理の遅延を認め、リクエストは適切な部署に転送され、迅速に対応されたことを確認しました。プレイヤーは問題が解決したことを確認し、システム上で苦情を解決済みとして記録しました。

ドイツのプレイヤーは、苦情を提出する前に出金を申請していました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情対応チームは、プレイヤーの状況に関する最新情報と説明を求めて支援を試みましたが、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は終了しました。プレイヤーは、引き続きコミュニケーションを取りたい場合は、将来的に苦情を再開する選択肢を保持していました。

オーストリアのプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。当日まで賞金は受け取っていませんでした。プレイヤーの遅延に関する懸念を理解し、出金に必要な処理期間を待つようアドバイスしました。推奨期間が経過してもプレイヤーからの返答がないため、苦情は終了すると伝えました。プレイヤーは、引き続き連絡を取りたい場合は、将来的に苦情を再開する選択肢がありました。