RoyalGame Casinoのレビュー

ドイツのプレイヤーは、Royal Game カジノの規約では処理時間は 1 ～ 3 日と記載されているにもかかわらず、3,000 ユーロの出金を 14 日間待っています。出金リクエストを 3 回行い、サポートからこのケースは優先されるという保証を何度も受けていますが、進展はありません。

ドイツのプレイヤーは、2024 年 10 月 1 日に 500 ユーロの出金をリクエストしましたが、遅延に関する同じ言い訳が引き続き返ってきました。苦情チームは、プレイヤーが最新情報を提供できるように、回答時間を 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーからの回答がなかったため、調査を進めることができず、苦情は却下されました。

オーストリアのプレイヤーは、8 月 30 日から出金リクエストの承認を待っていましたが、遅延に関する返答はありませんでした。苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったため、さらに調査する能力が制限されました。その結果、苦情は却下されました。

オーストリアのプレイヤーは 1,500 ユーロの引き出しを要求しましたが、返答がありませんでした。彼はさらに 18,800 ユーロを引き出す準備ができており、その月の残りの期間、3 日ごとに 500 ユーロを引き出すためにアカウントの確認を希望していました。プレイヤーが苦情チームの問い合わせに返答しなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は却下されました。

オーストリアのプレイヤーは資金を受け取るまで1週間待っていましたが、サポートから同じ役に立たない回答を受け続け、資金について不安を感じていました。苦情チームは、引き出しの遅延に関するプレイヤーの懸念を認識しており、これはKYC検証または引き出し量が多いことが原因である可能性があります。しかし、プレイヤーは追加情報の要求に応じなかったため、苦情は却下されました。

オーストリアのプレイヤーは、クレジットカード入金の認証が不要であったにもかかわらず、出金処理に 8 日間の遅延に直面しました。ライブ チャットで受け取った応答は繰り返しで役に立たないものでした。苦情チームは、プロセスを迅速化するために財務部門にリクエストを転送し、状況を監視していました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は却下されました。

ドイツのプレイヤーは出金をリクエストし、すべての確認要件を完了していましたが、ライブチャットでは明確なタイムラインが提供されず、出金は1週間以上遅れていました。プレイヤーは追加の詳細と出金リクエストのスクリーンショットを求められました。支払いが処理されたことを確認した後、苦情は解決済みとしてマークされました。

ポーランドのプレイヤーは、6 月 18 日から支払いを待っていました。ライブ チャット サポートとメールで何度も連絡を試みましたが、まだ支払いを受け取っていませんでした。プレイヤーは、私たちのメッセージや質問に応答しませんでした。その結果、応答がないため、苦情は却下されました。

ドイツのプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレイヤーは、承認後、支払いプロバイダーのエラーにより400ユーロがゲームアカウントに返金されたと報告しました。手動出金が保証されていたにもかかわらず、資金はゲームアカウントに残っていました。プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は却下されました。