フィンランドのプレイヤーが好んで利用していた Neteller 出金方法が、カジノによって突然削除されました。カスタマー サービスは、Neteller が出金をキャンセルしたため、プレイヤーの資金が滞留していると虚偽の主張をしました。プレイヤーは、これまで唯一使用していた支払い方法である Neteller 経由で資金を引き出そうとしました。プレイヤーが当社のメッセージや質問に応答しなかったため、当社はさらに調査して問題を解決することができませんでした。その結果、苦情は却下されました。
こんにちは、
私の Neteller 出金方法が突然削除されました。私はプレイ専用に使用しています。カスタマー サービスは Neteller が出金をキャンセルしていると主張しましたが、それは嘘でした。現在、私の資金は滞っています。私が使用した唯一の支払い方法である Neteller に資金を引き出したいです。
親愛なるパダワナク様、
この苦情をお送りいただき、誠にありがとうございます。RTbet カジノでのご経験がマイナスだったとのこと、大変残念に思います。お支払い方法の多様性とアクセス性はカジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。入金に利用できるお支払い方法が必ずしも出金にも利用できるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは顧客にお支払い方法を提供するのに無力で制限されている場合があります。
賞金を引き出すための別の方法について何か知らされているか教えていただけますか?
完全な KYC 検証に合格したかどうか確認していただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
