RTbet Casinoのレビュー

チェコ共和国のプレイヤーは、RTbet.comによって理由もなくアカウントを閉鎖され、28,000チェココルナの出金を待っていました。カジノからの問い合わせに応じて銀行口座情報を提供しましたが、出金は14日以上遅れており、まだ届いていませんでした。苦情チームが介入し、カジノ側は手動で出金手続きが開始されたことを確認しました。最終的に出金は別の方法で処理され、プレイヤーは苦情を解決済みとして報告しました。

ドイツ出身のプレイヤーは、6,000ズウォティ（ポーランドズウォティ）の賞金を出金しようとした際に、RTbetアカウントがブロックされました。アカウントは賞金獲得前に完全にアクティブだったにもかかわらずです。彼は3週間以上カジノに連絡を取り続けましたが、自動返信しか返ってこず、解決には至りませんでした。カジノ側はその後、プレイヤーの払い戻しリクエストが正常に処理され、資金は3～5営業日以内にアカウントに反映される予定であることを確認しました。払い戻し手続き開始後、プレイヤーからの返答がなかったため、この苦情は終了しました。

アイルランドのプレイヤーは出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、出金はまだ届いていませんでした。苦情対応チームからは、KYC認証やリクエストの集中により出金処理に時間がかかる可能性があると説明がありました。プレイヤーのアカウントが認証され、出金が承認された場合、14日後に更なる介入が行われると説明することで問題は解決しました。しかし、資金は通常のゲームプレイ中に失われたものであり、カジノ側によって差し押さえられたものではないため、最終的に苦情は却下されました。

ブリティッシュコロンビア州のプレイヤーは、3日以内に処理されると約束されていた出金処理に遅延が発生しました。5日後、カジノ側は取引量の増加を遅延の原因として挙げ、15年間のオンラインギャンブル経験を持つプレイヤーにとっては不満の残る結果となりました。プレイヤーが結果に満足したことを確認した後、問題は解決済みとされました。カジノ側の対応に関するプレイヤーの懸念を認識し、今後問題が発生した場合は引き続きサポートすることをお約束しました。

スペイン出身のプレイヤーは、RTBetで220ユーロを入金した後、宣伝されていたウェルカムボーナスの適用を拒否されたため、アカウントを凍結されました。正式な苦情を申し立て、証拠を提示したにもかかわらず、何の返答も得られず、アカウントの即時解除と資金の返還を求めました。問題は、プレイヤーの資金が没収されてから21日後に解決し、カジノ側は資金を返還しました。苦情対応チームは円滑なコミュニケーションを促し、苦情の解決に至りました。

ギリシャのプレイヤーは、RTbetのアカウントがブロックされ、出金がキャンセルされたことに気づきました。ライブチャットで詳細を確認したところ、アカウントが閉鎖されたと伝えられました。プレイヤーは、合計約2200ユーロの出金リクエストを3回行ったものの、何の説明もなくキャンセルされたと報告しました。ケースを検討した結果、問題はスポーツベッティングにのみ関連しているため、苦情担当チームはこれ以上のサポートを提供できないと判断し、苦情は終了しました。

ニューブランズウィック州のプレイヤーは、RTBetで13日前に300ドルの出金リクエストを行ったところ、カジノの利用規約に記載されている3日間の期限を大幅に超える大幅な遅延に見舞われました。サポートからは遅延に関する定型的な回答しか得られず、アカウント認証手続きを進めることができず、苛立ちを募らせていました。プレイヤーが必要な情報を提供し、カジノ側と連絡を取ったことで、問題は解決しました。その後、苦情は解決済みとしてマークされ、今後問題が発生した場合はRTBetに連絡するようアドバイスされました。