RTP Casinoのレビュー

ケベック州のプレイヤーは、以前のアカウントが閉鎖されたことを確認した後、新しいアカウントを正常に作成しました。しかし、2700 カナダドルを獲得し、2300 カナダドルの引き出しを要求した後、カジノは、プレイヤーが 2 つのアカウントを持つことでポリシーに違反したと主張して、新しいアカウントを閉鎖しました。プレイヤーは、賞金を取り戻すための手段を求めました。プレイヤーが eGaming 委員会と CasinoGuru に提出した苦情をカジノに通知した後、問題は解決し、カジノはそれに従って賞金を支払いました。

オーストラリアのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。この問題を調査したところ、支払いプロバイダーが遅延を引き起こしていたことが判明しました。カジノは銀行振込で残高を再発行することを決定し、払い戻しが処理されるまでプレイヤーのアカウントを制限しました。プレイヤーは出金が完了したことを確認しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

アルバータ州出身のこのプレイヤーはサスカチュワン州の国境近くに住んでいたが、制限を回避するためにVPNを使用した疑いでカジノ側から賞金を没収された。同選手はこれらの主張を否定し、アルバータ州とサスカチュワン州の携帯電話基地局を頻繁に切り替えることが混乱を引き起こしたと信じていた。カジノ側は、プレイヤーが地域で制限されているNetEntゲームにアクセスしたとして告発していた。話し合いの結果、カジノ側は、今後制限付きゲームをプレイしないことを条件に、プレイヤーの賞金を回復することに同意した。プレイヤーはこの条件に同意しました。その後、カジノは没収した賞金をプレーヤーに返還した。