ニューヨークのプレイヤーは、オンライン カジノで獲得した 1,900 ドルのうち 100 ドルを引き出すのに苦労しました。彼女と夫は同じカジノにアカウントを持っていましたが、取引がなくなったと主張しました。彼女はボーナス マネーでプレイしたこと、および引き出し限度額が 100 ドルであることは認識していたことを認めました。カジノ側は、支払いが行われなかった理由として、複数のアカウントと複数の無料ボーナスを挙げました。プレイヤーは複数の無料ボーナスを使用したことを否定し、100 ドルの支払いを要求しました。苦情処理チームが徹底的な調査のためにさらに情報を収集しようと努力したにもかかわらず、プレイヤーは質問に回答しませんでした。その結果、プレイヤー側の協力が不足していたため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
私と夫は口座を持っているので、勝った 1900 ドルのうち 100 ドルはくれません
取引は今どこにも見つかりません、そして彼らはまだ私にプロモーションのものを送ってきます
親愛なるsingleagain666 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あるメッセージでカジノが複数のアカウントについて言及していることがわかりましたが、カジノは複数の無料ボーナスを連続してプレイしたと主張していることもわかりました。これは本当ですか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
正解です、ボーナスマネーでプレイしました。 1世帯に1つの口座しか持てないことは知りませんでしたが、私はたくさんのお金が欲しいので、そこから100ドルしか出せないことは理解していましたが、それがルールだったのですが、それでも彼らは私に100ドルの借金を負っていると夫が言いました。長い間オンラインカジノのアカウントを持っていて、好きなら楽しくプレイしたかっただけです。その後入金するかもしれませんが、出金には常に問題があるので、おそらくもうプレイするつもりはありません。彼らに 100 ドルを渡して、そうすれば私のアカウントを閉鎖してもらいたいのです
さらに、私は6人くらいの人と話しましたが、彼らは皆、私にカスタマーサービスを支払わない別の理由を持っていました、彼らは、あなたが複数の無料プレイを持っていたからだと言いました、そして私はノーと言いました、私はそうではありません、そして彼らは、ああ、あなたの言う通りです、それは実際にそうだからですと言った複数のアカウントがあるので、まるで私にお金を支払わないように全力を尽くしているのは理解していますが、それがたったの100ドルであることは理解していますが、それが重要です
singleagain666さん、ご返信ありがとうございます。では、複数の入金不要ボーナス (フリーチップ、フリースピン) を利用してプレイしましたか?ボーナス履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿していただけますか?
ボーナス履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿していただけますか?
あなたとカジノの間でその他の関連するコミュニケーションがある場合は、それを次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
singleagain666様、ご協力誠にありがとうございました。あなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送します（ branislav.b@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なるsingleagain666 様
これからは、この事件のお手伝いをさせていただきます。遅れて申し訳ありません（休日）。
カジノの代表者をスレッドに招待する前に、非常に重要な質問がいくつかあります。
