インドのプレイヤーは、最初の入金が成功した後、Sapphirebet に追加の資金を入金しようとした際に認証エラーに遭遇しました。賭けをしていないにもかかわらず、カジノはそれ以上の入金をブロックし、明確な理由のない自動応答のみを提供しました。プレイヤーは別の支払い方法で入金した金額を無事に取り戻すことができましたが、賭けをしていないのに禁止されたことに困惑していました。苦情チームは、カジノには説明なしにサービスを拒否する権利があると結論付け、プレイヤーに別のカジノを探すよう提案し、苦情は却下されました。
こんにちは、
私のサファイアベットID 9********
最近アカウントを作成しました。
私は主にSapphirebetでアカウントを作成しました。なぜなら、CasinoGuruはウェブサイトに記載されているようにSapphirebetのパートナーの1つだからです。
今日、ウェブサイトの入金時間をテストするために 9USDT を入金しました。成功しました。さらに入金したかったので、入金ページをクリックすると、「認証エラー」と表示されます。
メールを送信すると、返信は次のように自動化されます
「こんにちは！ブックメーカーは理由を述べずに個人からの賭けを拒否する権利を留保します。」
「あなたのリクエストに関するすべての相談は、このメールスレッドで以前に提供されました。」
一度も賭けていません。入金したばかりなのに、入金がブロックされました。全く理解できません。
あなたはパートナーの一人なので、賭けもしていないのに入金がブロックされている理由を教えてください。
親愛なるyeshwanth111様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
スクリーンショットをメールで送信しましたので、ご確認ください。彼らは、理由を述べずに個人からの賭けを拒否する権利があると言っています。
しかし、なぜ私の入金は1回も賭けていないのにブロックされているのでしょうか。入金したところ成功したので、再度入金したいのですが、「承認エラー」
yeshwanth111 様、情報を提供していただきありがとうございます。さらにいくつか質問させてください。
暗号通貨を入金した直後になぜブロックされるのか理解できません。一度も賭けをしたことはありません。
yeshwanth111 様、ご入金いただいた金額は取り戻されましたので、残る問題はカジノ側がお客様として受け入れることを拒否したということだけです。カジノの利用規約に次の記載がありました:
7. ブックメーカーは理由を述べずに個人からの賭けを拒否する権利を留保します。
このカジノではあなたの賭けは受け付けていないので、別のカジノを探すことをお勧めします。当社のウェブサイト（ https://casinoguru-en.com/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED ）でオプションを調べることができます。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
