サファイアベットカジノのレビュー

ペルーのプレイヤーは、SB777（SapphireBet）にS/100を入金した後、出金に問題が発生しました。しかし、残高がゼロであることを示すメッセージが表示され、出金できなくなりました。サポートに連絡し、電話番号の更新を依頼したにもかかわらず、2週間以上も返答がなく、資金の引き出しと状況説明のための介入を求めていました。プレイヤーが苦情を解決済みとしてマークし、資金の引き出しが完了したことを通知したことで、問題は解決しました。

アルゼンチン出身のプレイヤーは、経済的な困難を理由にカジノアカウントの利用停止を緊急に要請しましたが、ライブチャットとメールで連絡を取ったにもかかわらず、迅速な対応がありませんでした。5日以上も待たされた後、再びギャンブルに手を染め、多額の損失を被ったため、損失の返金または賠償を求めました。苦情処理チームは、カジノ側のクーリングオフ要請への対応に対するプレイヤーの不満を認識しましたが、賠償はギャンブル依存症による自己排除の場合にのみ請求できることを明確にしました。プレイヤーの要請は一時的なクーリングオフ期間であり、正式な自己排除ではなかったため、このケースはそれ以上のサポートなしに終了しました。

ブリティッシュコロンビア州のプレイヤーは、ギャンブル依存症を理由にカジノからの自主的な排除を試みましたが、サポートチームにメールを送信しても無視され、500ドルの損失を被りました。彼はギャンブルを続けるべきではなかったと考え、資金の返還を要求しました。苦情処理チームは状況を検討した結果、カジノは自主的な排除要求を合理的な期間内に処理したと判断しました。その結果、カジノは要求処理期間中に行われた入金について責任を負うことはできないと判断し、プレイヤーの苦情は却下されました。

インド出身のプレイヤーは、銀行取引明細書や取引確認書など必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、10日前に入金した金額がカジノアカウントに反映されないという問題に遭遇しました。銀行側は送金手続きの完了を確認していたため、プレイヤーはサポートを求めました。問題は3ヶ月後に解決し、プレイヤーはようやく資金を受け取ることができました。苦情処理チームは、この苦情を「解決済み」と評価し、手続き全体を通してプレイヤーの協力に感謝の意を表しました。

インドのプレイヤーは、ライブチャットでセンシティブな言葉を使ったため、2024年12月22日以降、Sapphirebetによってアカウントをブロックされました。要求された手書きの声明と身分証明書を提示したにもかかわらず、プレイヤーは複数回のリマインダーの後もそれ以上の返答を受け取らず、19,300 INRの残高はアクセスできないままでした。プレイヤーのアカウントのブロックが解除され、アクセスが回復したため、問題は解決しました。苦情チームは解決を確認し、プレイヤーの協力に感謝しました。

チリのプレイヤーは、カジノと40通以上のメールをやり取りし、ID、ID付きの自撮り写真、公共料金の請求書、銀行取引明細書など、アカウントの確認に必要な複数の書類を提出していました。それに従ったにもかかわらず、返答は不明瞭で、出金に関する問題が続いていました。苦情チームがカジノとのコミュニケーションを促し、確認に1か月近くかかった後、プレイヤーは出金を許可されました。苦情は解決済みとしてマークされ、プレイヤーは今後問題が発生した場合は再度連絡するようアドバイスされました。

インドのプレイヤーは、最初の入金が成功した後、Sapphirebet に追加の資金を入金しようとした際に認証エラーに遭遇しました。賭けをしていないにもかかわらず、カジノはそれ以上の入金をブロックし、明確な理由のない自動応答のみを提供しました。プレイヤーは別の支払い方法で入金した金額を無事に取り戻すことができましたが、賭けをしていないのに禁止されたことに困惑していました。苦情チームは、カジノには説明なしにサービスを拒否する権利があると結論付け、プレイヤーに別のカジノを探すよう提案し、苦情は却下されました。