サファイアベットカジノのレビュー

チリのプレイヤーは、カジノと40通以上のメールをやり取りし、ID、ID付きの自撮り写真、公共料金の請求書、銀行取引明細書など、アカウントの確認に必要な複数の書類を提出していました。それに従ったにもかかわらず、返答は不明瞭で、出金に関する問題が続いていました。苦情チームがカジノとのコミュニケーションを促し、確認に1か月近くかかった後、プレイヤーは出金を許可されました。苦情は解決済みとしてマークされ、プレイヤーは今後問題が発生した場合は再度連絡するようアドバイスされました。

インドのプレイヤーは、最初の入金が成功した後、Sapphirebet に追加の資金を入金しようとした際に認証エラーに遭遇しました。賭けをしていないにもかかわらず、カジノはそれ以上の入金をブロックし、明確な理由のない自動応答のみを提供しました。プレイヤーは別の支払い方法で入金した金額を無事に取り戻すことができましたが、賭けをしていないのに禁止されたことに困惑していました。苦情チームは、カジノには説明なしにサービスを拒否する権利があると結論付け、プレイヤーに別のカジノを探すよう提案し、苦情は却下されました。

インドのプレイヤーは、アカウント作成時に間違った文書番号 (1234567890) を入力したため、Sapphire での KYC 認証で問題が発生しました。カジノはこの間違った番号の文書を要求し、プレイヤーは KYC の詳細を更新しようとしました。私たちは、認証のために正確な個人データを要求するカジノの利用規約に反する、間違った身元情報を提供することをプレイヤーに通知しました。この違反により、故意に虚偽の情報を提出した場合、私たちは支援することができないため、苦情は却下されました。

ブラジル出身の選手はボーナスをまったく利用していなかったが、資金を送金する際の電話番号の確認で問題に直面した。彼はプロセスが遅いと説明し、カジノが彼の電子メールに応答しなかったと主張した。カジノ側は確認のために新旧の番号が記載された写真を送るようプレイヤーに求めたが、返答はなかった。イライラしたプレーヤーは、これ以上問題を追求しないことに決め、賞金をカジノに任せました。その結果、プレイヤーの要望に従い、苦情を却下せざるを得なくなりました。

このオーストリア出身のプレイヤーは、カジノ側の書類審査の遅れにより賞金を引き出すことができないという問題を報告していた。苦情チームがカジノに連絡したところ、カジノはプレイヤーからの自撮り写真を待っていたものの、ユーザーが使用した電子メール ドメインのせいでユーザーの電子メールの受信にも問題があったことが判明しました。プレーヤーは別の電子メールから自撮り写真を送信していましたが、これは成功しました。何度か試みた後、苦情チームの協力を得て、最終的にプレーヤーの書類が確認され、撤退することができました。

アルゼンチン出身のプレーヤーは、Astropay を使用して入金し、暗号通貨を通じて出金したいと考えていました。ただし、カジノ側は、出金は入金方法のみで行うことを義務付けていました。 Astropayを通じて出金することができなかったため、プレーヤーは解決策を模索していました。私たちはプレーヤーにさらなる情報を求め、苦情の期間を延長しました。しかし、選手は苦情を拒否することを明確に要求し、もはや支援を必要としないことを示しました。その結果、私たちは苦情を却下しました。

メキシコ出身のこのプレイヤーは、カジノを批判した後、出金の試みが繰り返し失敗し、ライブチャットで曖昧な反応があり、説明もなくアカウントが閉鎖されたと報告していた。彼はアカウントの認証に成功し、ボーナスを一切使用せずにブラックジャックのみをプレイしたと主張していました。私たちはプレイヤーに対し、残高をゼロまでプレイしたというカジノ側の主張を確認するよう求め、自己排除を要求しましたが、返答はありませんでした。その結果、プレイヤーの協力が得られなかったため、苦情を却下せざるを得なくなりました。