インドのプレイヤーは、アカウント作成時に間違った文書番号 (1234567890) を入力したため、Sapphire での KYC 認証で問題が発生しました。カジノはこの間違った番号の文書を要求し、プレイヤーは KYC の詳細を更新しようとしました。私たちは、認証のために正確な個人データを要求するカジノの利用規約に反する、間違った身元情報を提供することをプレイヤーに通知しました。この違反により、故意に虚偽の情報を提出した場合、私たちは支援することができないため、苦情は却下されました。
こんにちは、サファイアチームとカジノグルチーム
私のKYCはサファイアで保留中です。サファイアアカウントを作成するときに、書類番号を入力するオプションがあったので、1234567890を入力しました。そのため、私のKYCは保留中であり、1234567890の書類を求められています。この番号のような書類をどうやって渡すか、私のアカウントのKYC詳細を変更する問題を解決してください。
guptaansh5098様、
この苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。SapphireBet Casino の利用規約によると、
21. アカウントの確認とマネーロンダリング防止および返金ポリシー
以下の事項を保証する必要があります。
年齢制限: 18歳以上、または居住国における賭博およびゲームを行うための最低法定年齢以上であること。
口座開設時に提供した情報が正確であること
あなたはあなたの口座に預け入れられたお金の正当な所有者です。
これらの規則に同意することにより、お客様は当社または必要に応じて第三者によるお客様の個人データおよび連絡先情報の必要な確認に同意するものとします。
身分証明書の番号が間違っているなど、不正確な個人情報を提出すると、カジノの規則に違反することになりますのでご了承ください。オンライン カジノに登録するときやプレーヤー プロフィールに記入するときは、正確で真実の情報を提供することが重要です。これにより、身元が検証され、詐欺から保護され、カジノが法律や規制の要件に準拠できるようになります。
仲介者として、私たちは故意に虚偽の情報を提供するプレイヤーを支援することはできません。それはカジノの利用規約に違反するからです。不正確な情報を提供すると、アカウントの停止、賞金の没収、資金の引き出し不可などの問題が発生する可能性があります。私たちは、すべての当事者がルールを遵守し、真実の情報を提供する場合にのみ支援することができます。
他に何かお手伝いできることがございましたら、お知らせください。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんにちは、ベリオニカさん。お元気ですか？お元気だと思いますよ。
はい、私は18歳以上です。開設時に入力したKYCの詳細はすべて正しいのですが、書類番号だけ間違って入力してしまいました。その番号を変更するのを手伝っていただけますか。それはたった1つの番号です。名前、年齢、銀行預金はすべて正確ですが、その書類番号1つだけを間違って入力してしまいました。修正を手伝ってください。
