Scooby Bet Casinoのレビュー

ロシアのプレイヤーは、カジノ側の技術的な作業が原因で、長期にわたるアカウントロックアウトを経験していました。 2 か月待ち、何度も電子メールを試みたにもかかわらず、プレーヤーは応答を受け取りませんでした。このプレイヤーは、すべてのプレイヤーが同じ問題に遭遇していると主張し、カジノがお金を盗んでいると非難した。カジノへの連絡が失敗し、カジノが有効なライセンスなしで運営されていたことを考慮して、苦情を「未解決」としてマークしました。これはカジノの評価にマイナスの影響を与える可能性がありました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、前の火曜日からスクービーベットのアカウントにログインできず、その前の日曜日に出金リクエストは処理されずにいた。 12 月に本人確認が行われ出金を受け取っていたにもかかわらず、エラー メッセージが繰り返し表示されるため、アカウントにアクセスできませんでした。カジノはこの問題に対し、バックオフィスで作業が進行中であり、問題が解決されたら電子メールでプレーヤーに通知されると述べました。しかし、カジノ側は解決までの明確なスケジュールを提示できなかったため、当社は苦情を未解決として終了することになりました。

ブラジル出身のプレーヤーは、ロールオーバーを完了したにもかかわらずボーナスの賞金を受け取らなかったため、顧客サービスに不満を抱いていました。プレーヤーは、ボーナスの利用規約を見つけることができず、説明を求めた際にカジノのサポートが失礼で役に立たなかったと主張しました。カジノ側は、プレイヤーがボーナス賞金を受け取るための要件である資金を入金していないと主張した。しかし、プレイヤーのアカウントは入金する前に閉鎖されていました。カジノは苦情チームからの要求に対し、ボーナスルールの証拠を提出しなかった。この苦情はカジノ側の協力不足により「未解決」としてクローズされ、カジノの格付けに悪影響を及ぼした。

イタリアのプレイヤーはボーナスを失った後 35 ユーロを入金していましたが、自分のクレジットにまだ楽しいボーナスが反映されていることに気付きました。チャットサポートに連絡して異常を報告したところ、彼の賞金は無効になっていました。カジノは、プレーヤーが数回入金したが賞金を受け取らなかったことを確認した。プレーヤーはカジノ側から脅迫や恐喝を受けていたと主張したが、カジノ側はこれを否定し、問題解決のために彼のアカウントに資金を追加したと述べた。同選手は賞金が不当に無効になったと主張した。カジノ側は、プレイヤーが不当に資金を獲得しようとしていたと主張した。プレイヤーは透明性を確保するためにサポートチャット全体の公開を要求していました。ゲーム履歴とプレーヤーとカジノ間の通信を確認した結果、プレーヤーのリアルマネーの入金がボーナス賞金として実際に入金されたことを確認しました。しかし、プレイヤーのアカウントは残高なしで閉鎖されていたため、それ以上の措置は講じられませんでした。

スペイン出身のこのプレイヤーは、自称ギャンブル依存症のため、オンライン カジノ アカウントに問題があり、入金制限を設定できませんでした。彼の自己排除の要求にもかかわらず、カジノは彼の要求を迅速に処理しなかったため、さらなる損失が発生しました。カジノ側は、プレイヤーの自己排除リクエストはポリシーに従って営業時間内に処理されたと回答した。苦情チームは、状況は残念ではあるものの、カジノはその方針を遵守したため、苦情は却下されたと結論付けました。その後、プレーヤーの要請に従って告訴が再開され、プレーヤーは自己排除にもかかわらず、再び自分のアカウントにアクセスして資金を入金することができたと主張した。私たちはアカウントを再開すべきではないと考えていました。しかし、カジノ側は、プレーヤーが実際にギャンブルの問題を抱えていることを証明する証明書を持っていなかったため、それは許容されると主張した。それにも関わらず、私たちは、永久口座閉鎖とギャンブル問題についての通知を求める単純な要求で十分であると主張しました。カジノチームが同意しなかったため、私たちはこの件を終了し、プレーヤーを当局にリダイレクトすることを余儀なくされました。