良い一日、
そこで €50 を入金し、1 回目のウェルカムボーナスを利用しました。幸運なことに、私は何かを勝ち取り、賭け金は 700 ユーロで終了しました。その後、私は直接本人確認を行い、お金を支払いました。数時間以内に認証が完了し、すぐに口座に入金されました。ティピカルダマNVは嬉しかったです。
しかし、昨日カジノからオファーがあり、再度入金しました。 80% と 80 回のフリースピンを備えた、より良い 2 番目のウェルカム オファーでした。それは私を納得させました。一度出金した後、同じカジノでプレイすることに大きな期待を持ったことはありませんが、再度入金しました（いつも悪い経験がありました）。しかし、その申し出はあまりにも素晴らしかった。
私は入金し、オファーの一部 (80%) を受け取りました。私はサポートに行き、フリースピンの追加を依頼しました。しばらくして、サポートの従業員は、ボーナスが利用できないため、ボーナスを受け取ることができないと告げました。普段、Dama NV で問題が発生したことがない私にとって、これは理解できませんでした。私はそれがあなたの申し出であったこと、そしてそれを受け取ったので私もそれを使用したいと彼に伝えました。さらに 5 分後、この特典は利用できないことが再度通知されました。それについては何も情報がありませんでした。次に、私の支払い方法にお金を送り返すように頼みました。さらに待機期間 (10 分) を経た後、再度支払われる前に預金を少なくとも 3 回変換する必要があるという利用規約が適用されました。
CASINO からオファーを受け取り、入金後に使用できないと主張されたため、これは私には理解できません。ここで私が話しているのは原則です。もし、もうどの特典も利用できないという情報を知っていたら、おそらくその入金はしなかったでしょう。オファー自体が素晴らしいので、このカジノでもっと頻繁にプレイするつもりだったのですが、このプロモーションのせいですぐに思いとどまってしまいました。とても悲しいことだと思います。
敬具
Good day,
I made a deposit of €50 there and used the 1st welcome bonus. As luck would have it, I won something and ended the wager with €700. I then verified myself directly and paid out the money. I was verified within a few hours and the money was in my account promptly. i was happy Typical Dama NV.
However, yesterday I received an offer from the casino, which made me deposit again. It was a better 2nd welcome offer with 80% and 80 free spins. That had convinced me. I've made a deposit again, although I've never had high hopes of playing at the same casino once I've withdrawn (always had bad experiences). But the offer was too good.
I deposited and got part of the offer (80%). I went into support and asked to add the free spins. After a short time, the support employee told me that the bonus was not available to me and that I could not get it. This was incomprehensible to me as I normally NEVER had problems with Dama NV. I had informed him that it was your offer and that I received it and would like to use it as well. After another 5 minutes I was informed again that the offer is not usable for me. I didn't have any information about that. I then asked for my money to just be sent back to my payment method. After another waiting period (10 minutes), this was referred to with the terms and conditions that deposits must be converted at least 3 times before they can be paid out again.
This is not understandable for me, since I received an offer from the CASINO and it was claimed AFTER the deposit that I could not use it. I'm talking about the principle here. If I had had the information that I could no longer take advantage of any offers, I probably would not have made that deposit. I was planning to play at this casino more often because the offers themselves are great, but this promotion put me off right away. I think it is very sad.
Kind regards
Guten Tag,
ich habe dort eine Einzahlung in Höhe von 50€ getätigt und den 1. Willkommensbonus genutzt. Wie es das Glück wollte, habe ich was gewonnen und den Wager mit 700€ beendet. Ich habe mich anschließend direkt verifiziert und das Geld ausgezahlt. Ich wurde innerhalb weniger Stunden verifiziert und das Geld kam prompt auf mein Konto. Ich war happy. Typisch Dama NV halt.
Gestern jedoch habe ich von dem Casino ein Angebot bekommen, welche mich dazu brachte erneut einzuzahlen. Es war ein besseres 2. Willkommensangebot mit 80% und 80 Freespins. Das hatte mich überzeugt. Ich habe erneut eine Einzahlung getätigt, obwohl ich nie guter Hoffnung bin nachdem ich einmal ausgezahlt habe am selben Casino zu spielen (immer schlechte Erfahrungen gemacht). Das Angebot war aber zu gut.
Ich hab eingezahlt und einen Teil von dem Angebot bekommen (80%). Ich bin in den Support rein und habe darum gebeten, mir die Freespins noch hinzuzufügen. Der Supportmitarbeiter hatte nach kurzer Zeit zu mir gesagt, dass der Bonus nicht für mich zur Verfügung steht und ich diesen nicht bekommen kann. Das war für mich unverständlich, da ich normalerweise NIE Probleme mit Dama NV hatte. Ich hatte Ihm mitgeteilt, dass es das Angebot von Ihnen war und ich das so erhalten habe und dies genauso bitte nutzen möchte. Nach erneuten 5 Minuten wurde mir erneut mitgeteilt, dass das Angebot nicht für mich nutzbar ist. Darüber habe ich keinerlei Info gehabt. Ich habe dann gebeten, mir mein Geld einfach zurück auf meine Zahlungsmethode zu schicken. Dies wurde nach erneuter Wartezeit (10Minuten) mit den AGB's verwiesen, dass Einzahlungen mindestens 3 mal umgesetzt werden müssen, bis diese wieder ausgezahlt werden können.
Das ist für mich nicht verständlich, da ich von dem CASINO ein Angebot erhalten habe und es wurde NACH der Einzahlung behauptet ich könnte es nicht nutzen. Es geht mir hierbei ums Prinzip. Wenn ich die Information gehabt hätte, dass Ich keine Angebote mehr nutzen kann, hätte ich diese Einzahlung wahrscheinlich nicht getätigt. Ich hatte vor öfters auf diesem Casino zu spielen, da die Angebote an sich super sind, diese Aktion hat mich aber direkt davon abgeschreckt. Ich finde es sehr schade.
Schöne Grüße
