スペイン出身の同選手はセブンカジノとの問題に直面していた。ボーナスを入金してプレイした後、プレーヤーは 15,000 ユーロの賞金を蓄積していました。しかし、出金の試みは阻止され、ボーナス規定違反の疑いで賞金は没収された。その後、プレイヤーが苦情を言うと脅したため、カジノはそのプレイヤーのアカウントを閉鎖した。私たちはこの問題を解決するためにカジノと対話しようとしましたが、彼らは反応しませんでした。カジノのライセンスの有効性が不確かであるため、プレイヤーにキュラソー インタラクティブ ライセンス (CIL) 当局に問い合わせることを提案しました。カジノの協力がなかったため、この苦情は「未解決」とマークされた。満足のいく解決策ではありませんでしたが、同様の問題を避けるために、今後はライセンスを取得し評価の高いカジノでのみプレイするようプレイヤーにアドバイスしました。
こんにちは。1か月前にseven.casinoに登録しました。さまざまな取引で失った 12,900 ユーロを入金し、先週 90 ユーロを追加入金しました。私は 120% のボーナスを受け入れ、追加で 198 ユーロをプレイできるようにしました。私はその金額で賭けをしましたが、成功し、288 ユーロを獲得しました。これで、また賭けが成功し、合計が 1,000 ユーロになりました。それから私はルーレットを数時間プレイし、ボーナスがリリースされるまで賞金を勝ち続けました。これが私の目標でした。ボーナスがリリースされ、ボーナス資金が現金に変わると、私は数日間、熱心に賭けてルーレットをプレイしました。 15,000 ユーロを貯めることができました。これを 5,000 ユーロずつ 2 回に分けて引き出し、5,000 ユーロを今後のプレイのためのバンクロールとして保持する予定でした。彼らは、引き出し方法を確認し承認するために、身分証明書、住所を証明するスペインからの書類、以前に入金に使用したカードの写真など、いくつかの書類を要求しました。彼らは最終的に私の出金方法を承認し、私はそれぞれ5,000ユーロの出金リクエストを2回提出しましたが、すべてうまくいったようです。しかし、2 日前、残念ながらボーナスでのプレイに関するルールに従わなかったという理由で、出金がキャンセルされ、アカウントのお金が没収されたというメールで目が覚めました。以前入金した 12,900 ユーロに加えて、合法的に勝ち取った 15,000 ユーロが騙し取られました。私は彼らに状況についてメールを送りましたが、彼らはそれを無視しました。今日、私は別のメールを書き、ソーシャルネットワーク、フォーラム、オピニオンページ、そしてキュラソー島のゲーム規制当局に対して公の場で苦情を申し立てる意図を明確にしました。それに応じて、彼らは私のアカウントを閉鎖し、すべてをブロックしました。
これほど規模の大きなオンライン カジノが、何の結果もなくこのように運営され、人々を騙すことができるのは非常に腹立たしいことです。彼らは基本的に私の面前で笑っているので、無力感は圧倒的です。
親愛なるルビトリギ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Seven Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
メッセージありがとうございます。
有効にしたプロモーション特典のスクリーンショットを投稿していただけますか?
最初にスポーツ賭博に賭けて、その後ルーレットをプレイしたと理解していますか?
ボーナスの賭けが完了した後、スポーツベッティングやルーレットに賭けましたか?
おはようございます。彼らが私に送ってくれた最後のボーナスのスクリーンショットを添付します。90 ユーロ入金して 198 ユーロをくれました。実際、私はいくつかの賭けをし、その後ボーナスを解放するのに十分なルーレットをプレイしました。ボーナスバーを完了するまではボーナスのように出ましたが、これには時間がかかり、一生懸命プレイする必要があります。数時間後にボーナスバーを完了すると、お金が解放され、ボーナスがキャッシュボックスに送られました。私は数日間賭け続けました。そしてルーレットをする 現金化されたお金で、そのとき私は何度か大きな賭けをして、15,000eを稼ぐまで一生懸命ルーレットをしたのですが、出金しようとすると、数枚の書類、身分証明書の写真、カードの提出を求められました。口座所有権書類、私の住んでいる住所を証明する公的書類を持って入国し、最終的にすべての出金書類を受け入れ、すでに口座を出金する準備ができていました。
以前、私は 1 か月も経たないうちに 12,990e を入力しましたが、ボーナスが付くときもあればボーナスがつかないときもあり、あっという間にすべてを失いました。彼らは私に何も言わず、ここではプレーでき、ここではプレーできない、すべてをよく検討し、私が遵守しなかったと彼らが言う点には制限はなく、また、私がプレーできるようにボーナスも与えてくれます。そして私がそうしているところに賭けてください。
スペイン、マドリードからよろしくお願いします。
お返事をありがとうございます。
このカジノのルールに違反していることを知っているかどうかアドバイスをいただけますか?
27.2。ボーナスマネー：賭け金（賭け金）
ボーナスを賭けるプロセスとは、ボーナス条件で前述した特定の金額に賭けることを意味します。これらの利用規約を必ずお読みいただくか、必要に応じてサポート サービスにご相談ください。すべての賭けが考慮されるわけではありません。テーブル ゲーム (ルーレット、シック ボー、バカラ、ライブカジノなど) やさまざまなビデオ ポーカー ゲームからのベットは考慮されません。
ボーナスを賭ける最大賭け金は 2 ユーロです。
ご返信をお待ちしております。
私はルールを破っていませんでした。メールで言ったように、彼らが私にくれたボーナスは、私がいつものゲームをプレイして賭けるためのものでした。私は数回の入金で失った 12,900 ユーロを入力しましたが、彼らは何も言及しませんでした。ボーナスとそのボーナスのバーが満たされ、そのお金がボーナスから現金に変わった場合、これらの人々は完全に詐欺師です。
Rubitorigi さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
ルビトリギさん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。私はこの件を検討しましたが、セブンカジノは過去にプレイヤーの苦情の解決にあまり協力的ではなかったことを知っておいてください。そのため、あなたの苦情の結果はかなり不確実です。私は引き続きカジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認してみます。
Seven Casino を会話に参加していただきたいと考えています。
親愛なるセブンカジノ様
プレイヤーがいつ、どのようにして規約に違反したとされる具体的な事例について、さらに詳しい情報を提供していただけますか?情報を公に共有できない場合は、次のアドレスまで転送してください。 michal.k@casino.guru
ミハル、時間を割いていただきありがとうございます、彼らは答えるつもりはありません、私から確信しています、彼らは私から15,000ユーロを盗みました、なぜならそうです、はい、12,900ユーロを預けることに彼らは何の問題も引き起こさなかったからです、マドリッド（スペイン）から来たのであなたはまったく無力に感じていますこの種の主張をするのは非常に困難です。運営するために十分なフィルターを通過する必要があるはずのカジノが、どうしてこのようにプレイヤーを自由に詐欺できるのか理解できません。再度、感謝します。
ではごきげんよう
親愛なるルビトリギ様
私はあなたの見解を認めます。残念ながら、予想通り、今のところカジノからの返答はありません。私は今後も彼らに連絡を取り続けますが、カジノのライセンスに疑問があり、評価が非常に低いことを考えると、彼らがまったく応じない可能性も捨てきれません。苦情をさらに追及したい場合、何らかの方法で利用できる唯一の選択肢は、キュラソー島インタラクティブ ライセンス (CIL) 当局に連絡することです( info@curacaolicensing.comまたは helpdesk@curacaolicensing.com ）、苦情を提出してください。 Seven Casino はキュラソー島インタラクティブ ライセンス (CIL) ライセンスを保持しているはずですが、その「新しい」有効性を確認できませんでした(2024 年 1 月 31 日まで有効でした)。私は、標準手順に従ってカジノが応答するまでタイマーを作動させたままにしますが、前述したように、あなたの苦情に対する前向きな解決策はかなり不確実であるように思われます。
将来このような失望を避けるために、サインアップする前に各カジノのレビューを確認し、認可された評価の高いカジノでのみプレイすることをお勧めします。
親愛なるルビトリギ様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。 Seven Casino はキュラソー インタラクティブ ライセンス (CIL) ライセンスを保持しているはずですが、その有効性を確認できませんでした(2024 年 1 月 31 日まで有効でした)。ただし、苦情をさらに追及したい場合は、キュラソー インタラクティブに連絡してください。ライセンス (CIL) 権限( info@curacaolicensing.comまたは helpdesk@curacaolicensing.com ）、苦情を提出してください。これは最高のライセンス発行機関ではありませんが、プレイヤーを支援するためのオプションやツールがもっとあるかもしれません。苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合は苦情の対応について教えてください ( michal.k@casino.guru ）。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。将来このような失望を避けるために、サインアップする前に各カジノのレビューを確認し、認可された評価の高いカジノでのみプレイすることをお勧めします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの第一人者
