この日本のプレイヤーは、Sharbet の初回入金ボーナスで問題に遭遇していました。カスタマー サポートが手動でボーナスを付与した後、賭け条件が完了すると、プレーヤーの残高は予想外に 1000 ドルの出金に制限されました。プレーヤーは、カジノからの誤った情報により、賞金が不当に減額されたと主張した。事件を調査した結果、プレイヤーがボーナスを有効にするはずだったデポジットを紛失したことが判明しました。これにより、カジノがマッチ デポジット ボーナスを入金することが技術的に不可能になったため、当社は苦情を却下する必要がありました。
こんにちは。
私はsharbetでのプレイ経験について、不正確なボーナス情報とそれに伴う問題に直面しました。私はこの問題を明らかにし、他のプレイヤーが同様の問題に遭遇しないようにするために、この評価サイトに投稿いたします。
私は初回入金ボーナスを利用し、500ドルを入金し、バカラをプレイしました。しかし、ボーナスが正しく適用されず、サポートに連絡を取りました。サポートからの指示に従い、ボーナスを有効にするための手続きを行いましたが、その後も問題が解決しませんでした。
サポートが手動でボーナスを付与した後、私は賭け条件を達成しましたが、その瞬間、私の残高が1,000ドルに減少しました。サポートに問い合わせると、彼らが誤って異なるボーナスを手動で付与し、出金上限を1,000ドルに設定したことが判明しました。この問題について、私には責任がないことを強調いたします。
サポートからの誤情報や説明不足により、私の勝利金が不当に減額された状況です。私は「初回入金ボーナスと同じ条件での出金」を要求します。この問題を他のプレイヤーが同じ目に遭わないためにも、お願いいたします。
カジノグルへの投稿を通じて、私の経験を共有し、他のプレイヤーが信頼できる情報を得るのに役立てていただければ幸いです。この問題に対する公正な対応を求めて、皆様に感謝申し上げます。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
親愛なるおすしさん、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。カジノがあなたにまったく異なるボーナスを付与したということを正しく理解していますか?ボーナス履歴のスクリーンショットをここに投稿していただけますか?
さらに、お客様とカジノ間の関連する通信はすべてkristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノグルのサポートチームの皆様
お早いご回答、誠にありがとうございます。
ボーナスの履歴と関連する情報の提供は即座に可能ですので、以下にスクリーンショットを添付いたします。
1.ウェルカムボーナスが正しく有効されず、残高が0。
2.手動付与されたボーナスの賭け条件が終わると、1000$の勝利金（クーポン)に変わった。
また、カジノは異なるボーナスを付与したことについて正しく認識をしています。
私の誤解はなかったことを証明するため、これまでのサポートとのやり取りをkristina.s@casino.guruへ転送します。
これからの関連する通信も全て同様の対応をいたします。
迅速な対応をお待ちしております。
何卒よろしくお願い申し上げます。
