Sherbet Casinoのレビュー

マルタのプレイヤーは、カジノ「シャーベット」に合計 42,498.40 ドルを入金し、KYC 検証によりアカウントが凍結される前に残高が 125,105.50 ドルに達しました。カジノは、マルタはサービスの制限管轄区域であると通知しましたが、これは以前には伝えられていませんでした。カジノのライセンスが無効になったため、出金要求は拒否され、彼らはアカウントと資金の解決策を求めました。苦情チームは状況を徹底的に評価し、プレイヤーが制限国に住んでいることを確認しました。これはカジノの規則に違反しており、プレイヤーは賞金を受け取る資格がありません。また、最近の入金はすべてプレイヤーに返金され、カジノの行動が確立されたルールに沿っていたことが確認されました。プレイヤーは、必要に応じてライセンス当局にさらなる苦情を申し立てるようアドバイスされました。

ラトビアのプレイヤーは、利用規約違反の疑いでカジノがアカウントをブロックし、資金を凍結したことに不満を抱いていました。彼女は、自分がプレイしたゲームは個人プレイだったにもかかわらず、紹介コードに基づいて他のユーザーとゲームプレイを調整したと非難されたと主張しました。最初の検証チェックに合格したにもかかわらず、彼女の出金リクエストは3週間無視されていました。彼女は全額返金を要求しました。カジノは、このプレイヤーが他の2人のプレイヤーとともにサインアップボーナスの使用に関する利用規約に違反したと主張しました。カジノが提供した証拠を検討した後、私たちは、プレイヤーが標準的な賭け条件を回避してカジノボーナスを悪用したと結論付けました。カジノは利用規約に従っていたため、私たちはカジノの決定に同意しました。したがって、苦情は却下されました。

フィンランドのプレーヤーは必要なKYC書類をカジノに提出していましたが、アカウントはロックされており、カジノはプレーヤーの資金を保留していました。このプレイヤーは、VPN を使用して米国という制限された場所からカジノにアクセスしたことを認めていましたが、これはカジノの利用規約に直接違反していました。カジノはこの違反の証拠を提出していた。このプレイヤーは、カジノで VPN を使用したことはなく、フィンランドに拠点を置いていると主張しました。すべての情報と証拠を検討した結果、プレイヤーの違反によりカジノは利用規約に従って行動したため、苦情は不当であるとの結論に至りました。

この日本のプレイヤーは、オンラインカジノでの出金リクエストで困難に直面していました。 KYC検証に合格し、アクティブなボーナスを使用していないにもかかわらず、彼の出金は2か月遅れていました。彼はカジノのサポートに連絡したが、問題は未解決のままだった。私たちは彼の代わりに介入し、カジノに連絡しました。当初、カジノからの返答はなかったため、苦情は未解決としてマークされていました。しかし、カジノの要請により苦情を再開した後、プレーヤーは賞金を受け取ったことを確認しました。カジノ側は彼に連絡し、問題をすぐに解決した。その結果、私たちは苦情を解決済みとしてマークしました。

この日本のプレイヤーは、Sharbet の初回入金ボーナスで問題に遭遇していました。カスタマー サポートが手動でボーナスを付与した後、賭け条件が完了すると、プレーヤーの残高は予想外に 1000 ドルの出金に制限されました。プレーヤーは、カジノからの誤った情報により、賞金が不当に減額されたと主張した。事件を調査した結果、プレイヤーがボーナスを有効にするはずだったデポジットを紛失したことが判明しました。これにより、カジノがマッチ デポジット ボーナスを入金することが技術的に不可能になったため、当社は苦情を却下する必要がありました。

ドイツ出身の同選手は認証プロセスの長さに不満を抱いている。必要な情報をすべて収集した後、カジノの利用規約に違反したため不当であるとして、この苦情を終了することを決定しました。これは、プレイヤーがカジノに複数のアカウントを登録して使用したと信じる合理的な根拠です。与えられた状況では、彼が他の接続されたアカウントでプレイしていないことを証明することは非常に困難、または不可能ですらあります。カジノは利用規約に従って行動しました。