Sherbet Casinoのレビュー

フィンランドのプレーヤーは必要なKYC書類をカジノに提出していましたが、アカウントはロックされており、カジノはプレーヤーの資金を保留していました。このプレイヤーは、VPN を使用して米国という制限された場所からカジノにアクセスしたことを認めていましたが、これはカジノの利用規約に直接違反していました。カジノはこの違反の証拠を提出していた。このプレイヤーは、カジノで VPN を使用したことはなく、フィンランドに拠点を置いていると主張しました。すべての情報と証拠を検討した結果、プレイヤーの違反によりカジノは利用規約に従って行動したため、苦情は不当であるとの結論に至りました。

この日本のプレイヤーは、オンラインカジノでの出金リクエストで困難に直面していました。 KYC検証に合格し、アクティブなボーナスを使用していないにもかかわらず、彼の出金は2か月遅れていました。彼はカジノのサポートに連絡したが、問題は未解決のままだった。私たちは彼の代わりに介入し、カジノに連絡しました。当初、カジノからの返答はなかったため、苦情は未解決としてマークされていました。しかし、カジノの要請により苦情を再開した後、プレーヤーは賞金を受け取ったことを確認しました。カジノ側は彼に連絡し、問題をすぐに解決した。その結果、私たちは苦情を解決済みとしてマークしました。

この日本のプレイヤーは、Sharbet の初回入金ボーナスで問題に遭遇していました。カスタマー サポートが手動でボーナスを付与した後、賭け条件が完了すると、プレーヤーの残高は予想外に 1000 ドルの出金に制限されました。プレーヤーは、カジノからの誤った情報により、賞金が不当に減額されたと主張した。事件を調査した結果、プレイヤーがボーナスを有効にするはずだったデポジットを紛失したことが判明しました。これにより、カジノがマッチ デポジット ボーナスを入金することが技術的に不可能になったため、当社は苦情を却下する必要がありました。

ドイツ出身の同選手は認証プロセスの長さに不満を抱いている。必要な情報をすべて収集した後、カジノの利用規約に違反したため不当であるとして、この苦情を終了することを決定しました。これは、プレイヤーがカジノに複数のアカウントを登録して使用したと信じる合理的な根拠です。与えられた状況では、彼が他の接続されたアカウントでプレイしていないことを証明することは非常に困難、または不可能ですらあります。カジノは利用規約に従って行動しました。