日本のプレイヤーは、賭け金の提出とウォレットからの引き落としを確認したにもかかわらず、Shinqueen Casino が支払い処理を拒否したことに異議を唱えました。カジノは第三者の技術的問題を挙げ、更新なしで数日間プレイヤーの資金を没収していました。プレイヤーは、支払いを受け取るか、7/17 から 7/19 までの負けた賭けをすべて無効にして返金してもらうかのいずれかを求めました。プレイヤーが問い合わせに応答しなかったため、これ以上の調査はできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

日本のプレイヤーは、サイトのパチンコゲームに不具合があり、多額の出費にもかかわらず繰り返し負けていると報告した。カジノのチャットサポートは問題を認めたものの、返金や補償、謝罪はせず、最終的にチャットへのアクセスをブロックした。プレイヤーからの不公平なゲーム行為の主張を裏付ける証拠が不十分だったため、苦情は却下された。プレイヤーは、何度も要求したにもかかわらず、必要なゲーム履歴や追加証拠を提供できなかった。

日本のプレイヤーは誕生日に30ドルのボーナスを受け取っていたが、賭けている最中に残高が突然0になってしまった。カジノ側はプレイヤーが取引をキャンセルしたと主張したが、プレイヤーは誤ってキャンセルした可能性を認めた。調査の結果、プレイヤーがボーナスを自分でキャンセルしたことが確認され、カジノシステムにはそのような行為に対する確認ポップアップメッセージが用意されていた。キャンセルされたボーナスは復活できないのが業界標準であることから、苦情は不当であると結論付け、プレイヤーに今後はより注意するようアドバイスして苦情を終了した。

日本のプレイヤーは、ボーナス資金に関する規則違反の疑いで出金リクエストを拒否され、すべての資金がクイーンカジノに没収されました。プレイヤーは、技術的な問題によりボーナスキャッシュが表示されない可能性があるとしてこれに異議を唱えました。苦情チームはケースを検討し、より詳細な調査のためにプレイヤーのゲーム履歴を要求しました。カジノは、プレイヤーがカジノの利用規約とボーナス条件に違反した証拠を提供しました。具体的には、ボーナス購入に限度額を超えるボーナス額を使用したことです。プレイヤーはリアルマネーの入金をしておらず、リアルマネーでのプレイにも関与しておらず、複数のボーナスを請求してボーナス資金でプレイしただけでした。したがって、苦情チームは苦情を不当として却下しました。

日本のプレイヤーの出金リクエストは拒否され、カジノ側はパチンコ/パチスロをプレイ中に利用規約に違反したと主張しました。プレイヤーは、拒否はカジノがパチンコ/パチスロを理解していないためだと思い込んでいました。過去に出金に成功し、KYC検証も完了していたにもかかわらず、カジノ側はプレイヤーが不当なアドバンテージをもたらす戦略を使用したと主張しました。プレイヤーは、使用された戦略はパチンコ/パチスロゲームに固有のものであり、カジノの利用規約ではどの戦略が受け入れられないかは指定されていないと反論しました。しかし、カジノとゲームプロバイダーから提供された証拠を確認した後、プレイヤーはゲームの欠陥を故意に利用して有利にしていたと判断しました。したがって、苦情は不当であるとして却下しました。

日本のプレイヤーは、カジノ側による不正行為の申し立てに異議を唱え、残高の没収につながりました。プレイヤーは、規約に違反したことも複数のアカウントを保有したこともないと主張し、カジノ側の説明不足に不満を抱いていました。彼は1月初旬にアカウントを開設し、KYCプロセスを完了していました。彼の残高はボーナスではなく実際のお金から生成されたものであり、カジノは彼への対応を停止していました。プレイヤーはスポーツベッティングを通じて残高を増やしていましたが、残念ながら彼のベッティング履歴は削除されていました。私たちは支援を試みましたが、スポーツベッティングに関連しており、専門分野外であったため、問題を解決できませんでした。

日本のプレイヤーは、ニュークイーンカジノからの出金に苦労していました。最初の検証と、ランドマークのあるセルフィーや収入証明などの追加証拠を提出した後も、出金は拒否されました。このプロセスには1か月以上かかりました。カジノと交渉した結果、プレイヤーのアカウントが他のカジノアカウントと関連していることが判明しました。プレイヤーはそれを隠していました。この利用規約違反、特にプレイヤー1人につき1アカウントというルール違反により、苦情は不当であると結論付けました。カジノは利用規約に従って行動していたため、出金拒否は有効でした。

日本のプレイヤーは、KYC 検証に合格していたにもかかわらず、JAPAOTT カジノによって賞金を没収されました。カジノはプレイヤーを不正行為で告発しましたが、具体的な詳細は明らかにしませんでした。プレイヤーは容疑を否定し、説明と返金を求めました。徹底的な調査の結果、プレイヤーがカジノの利用規約に違反したと結論付けました。プレイヤーは、裁定取引/共謀、複数のアカウントから異なるプラットフォームからアクセスした特定の種類のゲームの乱用、問題のカジノのボーナス ポリシーの乱用などの疑いがありました。したがって、カジノは利用規約に従って行動したと判断し、苦情は不当として終了しました。

日本のプレイヤーは、オンラインカジノで初回入金ボーナスを使って約 8,900 ドルを獲得しました。しかし、カジノの利用規約に違反した疑いで賞金が没収されました。プレイヤーは必要な確認手続きをすべて完了し、資金源の証拠も提出していました。それでも、結果に満足していませんでした。調査の結果、プレイヤーが複数のアカウントを所有し、ボーナスの不正使用に関与していた、または少なくとも隠していた他のアカウントとのつながりがあると信じるに足る十分な根拠があることが判明しました。その結果、苦情は不当として終了しました。