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Shuffle Casino - プレイヤーのサポートアクセスが制限されました。

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金額: ??

Shuffle Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年9月14日 | 終了したクレーム : 2024年9月30日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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日本のプレイヤーは、Shuffle Casino で Pragmatic Play にアクセスする際に問題に直面し、カスタマー サービスから十分なサポートを受けられませんでした。サポート担当者に不満を表明した後、サポートとの通信が切断され、プレイヤーはガイダンスもメールへの返信も受けられなくなりました。苦情チームはプレイヤーからさらに情報を収集しようとしましたが、プレイヤーからの応答がなかったため、最終的にケースを却下しました。その結果、その時点ではそれ以上の調査や解決策を提供できませんでした。

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2ヶ月前

シャッフルカジノの無能なマークと言うサポートに最後の警告だと言われた後、サポートが使えなくなりました。

発端はプラグマティックプレイに入れずスクショを提出し、情報が少ないと言われました。操作の仕方を教えて欲しく何分もまたされ、私は無能、給料泥棒、サポートしろ、サポート出来ないなら辞めろ等言ったら拒否されましたwww

もうサポート使えないなら辞めたいですが今はシャッフルのメールは返信ありません。

何か連絡取れる手段はありませんか?

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2ヶ月前
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親愛なるmi.min.mi様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Shuffle Casino のサポートで困難に遭遇したこと、および Pragmatic Play へのアクセスの問題についてお聞きし、申し訳ございません。

さらにサポートさせていただくために、追加情報をご提供いただけないでしょうか?

  • 前回のメール以降、ライブチャット、電話、ソーシャルメディアなど、他のサポートチャネルを通じて Shuffle Casino に連絡を試みたことがありますか?
  • メールを送信した後、カジノから自動応答や確認を受け取りましたか?
  • Shuffle Casino のサポートとのやり取りのタイムラインを教えていただけますか。問題が最初に発生したのはいつか、最後に連絡を取ったのはいつかなどを教えてください。
  • サポート スタッフとのやり取りの詳細やスクリーンショット (返答の有無も含む) を共有していただけますか?

状況をより良く理解するのに役立つ関連する通信やスクリーンショットがある場合は、以下まで転送してください。 petronela.k@casino.guru

これらの詳細情報を提供していただきありがとうございます。問題を調査し、解決策を見つけるために取り組む上で非常に役立ちます。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ



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2ヶ月前
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mi.min.mi様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーからのメッセージや質問に対する返答がないため、この件は却下せざるを得ません。そのため、これ以上の調査を進めることも、問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーはいつでもこの苦情を再開する選択肢を持っていることを強調しておきます。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは問題解決に向けて支援する用意があります。


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