Shuffle Casinoのレビュー

ブラジルのプレイヤーはカジノ アカウントにアクセスできず、資金を引き出すことができませんでした。プレイヤーのアカウントは完全に認証されており、自己排除をリクエストしていましたが、永久的ではありませんでした。それにもかかわらず、アカウントは停止され、プレイヤーは資金にアクセスできませんでした。状況をよりよく理解し、解決するために、プレイヤーからより多くの情報を収集しようとしましたが、プレイヤーからの応答がなかったため、調査を進めたり、潜在的な解決策を提供したりすることはできませんでした。

ドイツのプレイヤーはオンラインカジノに0.1btcを入金し、残高を0.177btcまで増やすことができました。しかし、カジノ側は、友人とプレイパターンや地理的位置が似ているため複数のアカウントを持っているとして、プレーヤーの出金オプションをブロックしていた。プレイヤーはこれらの申し立てに反論し、アカウントは 1 つしか持っておらず、いかなるルールにも違反していないと述べた。カジノ側は、プレーヤーが賞金のほとんどをスポーツ賭博で得ていたとして、プレーヤーのアカウントを不正行為により閉鎖された別のアカウントにリンクしていた。最終的に、プレイヤーはカジノと合意に達し、問題は解決したと報告しました。しかし、プレーヤーは後に不正な賭け戦略を使用したことを認めたため、告訴は却下されました。

イタリア出身のプレイヤーはシャッフルから賞金を引き出すことができませんでした。カジノは、VPN の使用と確実な賭けに参加したことによる利用規約違反を主張しました。プレーヤーはこれらの規約のカジノの解釈に異議を唱えました。プレーヤーはVPNを使用したことを認めたが、シャッフルに賭けている間は使用していないと主張した。同氏はまた、確実な賭けに参加していたことは認めたが、シャッフル氏は他のプラットフォームでの賭け行為に関心を持つべきではなかったと主張した。私たちは詳細を求めてカジノに問い合わせましたが、スポーツ賭博との関連性が私たちの専門分野外であるため、最終的にはプレーヤーの苦情を却下せざるを得ませんでした。

ウクライナ出身のプレーヤーは、アカウントが認証されたにもかかわらず、160 USDT の引き出しに遅れが生じていました。彼はまた、カジノのカスタマーサポートに連絡するのにも困難に直面していました。私たちは彼に対し、保留中の KYC 検証や大量の出金リクエストによって遅延が発生した可能性があるため、出金リクエスト後少なくとも 14 日間待つよう彼にアドバイスしていました。プレーヤーは私たちのフォローアップメッセージに応答しなかったため、さらなる調査が妨げられました。しかし、その後、カジノからの要請に応じて苦情を再開し、プレイヤーが必要なKYC文書を提出した後、プレイヤーの賞金が全額支払われたことが確認されました。その後、苦情を「解決済み」としてマークしました。

米国のプレイヤーは、Shuffle プラットフォーム上で自分のアカウントが 0.12 ETH が残ったままロックされているのを発見しました。カジノ側は、同じIPアドレスとデバイスから同じ賭けパターンで複数のアカウントが作成されており、サービス規約に違反していると主張した。このプレーヤーは、サポートされている地域で VPN を使用し、他の多くのプレーヤーと同様のデバイスを 1 台だけ賭けに使用したと述べました。同氏は虚偽の身元情報の使用を否定した。同選手はまた、基本的なKYC1情報しか提供していないと付け加えた。この事件を検討した結果、主な問題はプレーヤーによるスポーツ賭博の利用に集中していることがわかりましたが、現時点ではそれについて十分な洞察が得られていません。そのため、問題を適切に評価できず、苦情は却下されました。

ノルウェーのプレイヤーは、サイコロ ゲームの自動賭けの途中でシステム エラーに遭遇しました。連勝で残高が 75 ドルから 425 ドルに増えた後、負けた後に賭けシステムが賭け金を 120 ドルから 0.94 ドルにリセットできず、3 回のスピンで残高がなくなってしまいました。このプレイヤーはカジノからの応答がないことにも気づいていました。プレーヤーは証拠としてビデオを提出しようとしましたが、それは彼のプレーを直接示していないため、私たちはそれを受け入れることができませんでした。その結果、確かな証拠がなかったため、私たちは告訴を却下せざるを得ませんでした。