ロシアのプレイヤーは、shuffle.comから5,000ドルの出金手続きをすべて完了した後、2週間も待っていました。しかし、これらの努力にもかかわらず、資金は未払いのままでした。問題は約1ヶ月後に解決され、プレイヤーは最終的に資金が支払われたことを確認しました。苦情処理チームは、プレイヤーが資金を受け取ったことを確認した後、苦情を「解決済み」としました。
Shuffle Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: USD₮5,000
Shuffle Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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ディスカッション
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8ヶ月前
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こんにちは。3月17日からshuffle.comで5,000ドルが支払われません。すべての認証手順を実行しましたが、お金はまだ引き出されていません。私のユーザー名はshuffle.comです: zvrrw1x****
問題解決を手伝ってください。
Casino Guru管理者により編集済
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8ヶ月前
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こんにちは、game1234さん
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Shuffle Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか？
- 賞金は実際のお金で獲得しましたか、それともボーナスを使用しましたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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8ヶ月前
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2025年3月20日にアカウントを完全に確認しました
私はリアルマネーでプレイしていました。ボーナスは一切使っていません
カジノは随分前から私のメッセージに返信しなくなっています。完全に無視されています
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8ヶ月前
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game1234さん、情報提供ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のRomi（ [email protected] ）がこれからあなたをサポートいたします。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします
ニック
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8ヶ月前
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約1ヶ月待った後、ようやくお金が振り込まれました。casinoguruさん、助けていただきありがとうございました。
このカジノでゲームをプレイすることはお勧めしません。
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8ヶ月前
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game1234様、Casino Guruの苦情解決センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。資金をお受け取りいただけたとのこと、大変嬉しく思います。問題は無事に解決いたしましたので、システム上でお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。
当カジノや他のカジノで何か問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilot（https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru）にて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なご意見、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている方々のお役に立てるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
ロミ
カジノ.Guru
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