ウクライナのプレイヤーは、賭けによって残高を増やすことに成功した後、Shuffle Casino で出金の問題に直面しました。賞金を引き出そうと何度も試みたにもかかわらず、登録住所の確認要求など、サポートからの明確な連絡がなく、リクエストはスタンバイ モードのままでした。苦情を通じて問題をエスカレートした後、彼の資金はすぐに支払われ、問題は解決済みとしてマークされました。
Shuffle Casino - プレイヤーの撤退はサポートによって遅延され無視されます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: $2,400
Shuffle Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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ディスカッション
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9ヶ月前
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25年3月13日、私は長い間プレイしているShuffle Casinoの自分のアカウントに入金しました。これまでのところ、何の問題もありません。私はスポーツ（サッカーとDota）に賭け、すべての賭け金を危険にさらし、オールインして残高を約9倍に増やしました。最初にその一部を引き出し、残りをスポーツに賭けることにしました。しかし、彼らは単に私のお金を払ってくれませんでした。残りの金額を引き出すように指示した後、遅れがあっただけかもしれないと思いました。彼らもスタンバイモードに入り、今までそこにぶら下がっています。サポートに連絡し、なぜ引き出されないのか尋ねたところ、何らかの理由で登録場所を確認するように言われ、確認しました。その後、待つように言われましたが、何を待つべきか明確ではなく、私の問題をどこかに送信したと言われました。その後、彼らは単に私を無視し、もう私に答えません。私の個人的なVIPマネージャーも私を無視し、何も答えません。
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9ヶ月前
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親愛なるsemrayc様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス
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8ヶ月前
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親愛なるsemrayc様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.グル
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