ウクライナからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、現在も賞金を受け取れずにいます。
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Shuffle Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: Ł16
Shuffle Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.9
Shuffle Casino の安全性指数は 7.9 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
調停中の紛争
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
6d 9h 13m 1s
クレームの概要
14時間前
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公開
公開
1週間前
翻訳
みなさん、こんにちは。問題は、2024年12月4日にサイトから支払いを注文し、この日に6回の引き出しのうち2回が正常に引き出されたことです。しかし、私が見た限りでは、アカウントに到着しなかった他の4回は検証中でした。その後、サポートサービスに連絡したところ、kyc3に合格するように言われました。書類を送りましたが、正常に完了しました。次に、支払いについて尋ねたところ、手動検証が必要だと言われました。オンラインカジノでは、手動検証はすでに5日間です。kyc3に合格するためのカジノの要件は、正常に合格しました。その後、プレイして負け始め、2024年12月6日の残りも引き出すことにしました。そして、彼らもチェックしています。1つ理解できないことがあります。kyc3が必要で、正常に合格したのに、なぜそんなに長い間チェックする必要があるのか。勝ったお金を送りたくないという印象を受けます。いつも勝つわけではありません。あなたのところで負けました。幸運にも、倍率 100 倍のキノで 40 ドルを賭けて勝ちました。テクニカル サポートからは同じ回答が返ってくるので、このプロセスを早める手助けをしてください。電子メールで送った内容には何の返答もありません。心配です。この問題について助けてください。
スポーツで大勝ちしたわけではありません。ただ、オリジナルのゲームで運が良かっただけです。そのことを考えるだけで 5 日間起きていました。私にとっては大金です。casinoguru と shuffle サイトの迅速さと対応にとても感謝しています。
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公開
公開
1週間前
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pavelkherson様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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公開
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14時間前
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pavelkherson様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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