ホームクレームSisal Casino - 引き出しが遅れているため、プレイヤーのアカウントは閉鎖されたままです。

Sisal Casino - 引き出しが遅れているため、プレイヤーのアカウントは閉鎖されたままです。

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金額: €402

Sisal Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年11月4日
調停中の紛争 現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

6d 2h 21m 15s

クレームの概要

21時間前
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イタリアのプレイヤーは、要求通りに自撮りビデオ4枚を提出したにもかかわらず、アカウントがロックされ資金を引き出すのに苦労している。カジノ側はビデオを受け取っていないと主張している。

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2週間前
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こんにちは。私は彼らの要求通りに行動しているのに、彼らはまだ私のアカウントのロックを解除することを拒否しています。彼らのリンクからビデオセルフィーを 4 枚撮りましたが、彼らはまだ受け取っていないと主張しています。彼らのリンクを使わざるを得ないため、私が送った書類の記録がないため、彼らは明らかに私に支払いをしない言い訳をしています。

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2週間前
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primaverafelice72様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Sisal Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • あなたの主張を裏付ける証拠を提示していただけますか?
  • カジノがあなたの身元を確認するためにどのサービスを使用しているか指定していただけますか?
  • カジノとのやり取りを教えていただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまで送ってください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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2週間前
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私の論文を裏付ける証拠については、彼らのリンクから文書をアップロードするように強制されているので、わかりません。彼らに尋ねて、私が何も送っていないと言われたら、それは嘘です。その場合は、自撮りと文書の写真を撮ってあなたに送ります。わかりませんが、Sisal カジノと話をしているのですか?

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2週間前
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私は何度もメールで説明を求めましたが、彼らはこう答えるだけです

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1週間前
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primaverafelice72さん、返信ありがとうございます。

ご辛抱いただきありがとうございます。

  • 検証を完了するための取り組みは成功しましたか?
  • 失敗した場合、カジノ側から何らかの正当性や説明があったかどうかを説明していただけますか?
  • 確認のためにカジノに送信したファイルを保存しましたか?

もし可能であれば、あなたが送ってくれた自撮り写真を私にもシェアしていただけませんか?私のメールアドレスは tomas@casino.guru


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5日前
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こんにちは、ブロック解除されました。ありがとうございます

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21時間前
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更新ありがとうございます。

  • プレイヤーのアカウントの残高は利用可能ですか?
  • この問題は解決したとみなしてよろしいでしょうか?
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primaverafelice72には6d 2h 21m 15s 日の返信猶予があります

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