スウェーデン出身の選手は、4回の退会申請が処理されるまで2か月待っていた。プレーヤーはボーナスを使用して賞金が蓄積されていることを確認し、それを無事にクリアしました。同氏は遅延の原因はカジノの内部問題によるものだと信じていた。私たちのチームが調停に努めたにもかかわらず、カジノは私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性がある苦情を「未解決」としてマークしました。私たちはプレイヤーに対し、同様の問題を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択するようアドバイスしました。
親愛なるtreefiddy1111 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。お引き出しが遅れてしまい申し訳ございません。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常ですが、1 か月というのは異常に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
出金は処理されずにアカウント内でまだ保留中であると正しく理解していますか?正しい
賞金を引き出すことができない理由について説明を受けましたか?
お支払いの遅れについてご連絡いただきありがとうございます。現在、大量のお支払いリクエストが発生しておりますが、キューの解消に鋭意取り組んでおり、間もなくお支払いを処理させていただきます。
それはカジノの内部システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
内部にあるようです
必要な情報をすべて提供してくださったtreefiddy1111さん、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。ただし、あらゆる種類の問題を調停しようとする私たちを完全に無視するのが Slootz Casino の常套手段のようであることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」とマークされた多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。
親愛なるtreefiddy1111 様
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Slootz Casino の代表者をこの会話に参加させたいと思います。
親愛なるSlootzカジノ様
この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミルカ
