ホームクレームSlootz Casino - プレイヤーの賞金には上限があり、出金は遅れます。

Slootz Casino - プレイヤーの賞金には上限があり、出金は遅れます。

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金額: €300

Slootz Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年10月9日 | 終了したクレーム : 2023年11月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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フィンランドのプレーヤーは、30ユーロを入金してボーナスを受け取った後、700ユーロを獲得していましたが、カジノは賞金が最大10倍までであるとして賞金を300ユーロに減額しました。最終的にプレーヤーは調整された賞金を受け取りました。私たちは、カジノの行動がボーナスプレイからの最大キャッシュアウトを制限するボーナス利用規約に従っていることを明確にしました。苦情対応時間を延長したにもかかわらず、プレーヤーは追加情報を提供しなかったため、苦情は終了しました。

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1年前
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30ユーロ入金して250%のボーナスを受け取りました。 700ユーロを獲得し、賞金を出金しようとしました。カジノは、賞金は最大 10 倍までであると述べ、私の賞金を 300 ユーロに変更し、今すぐ出金してみるように指示しました。まだお金を受け取っていません。 Slootz は完全な詐欺ですので、そこでプレイしないでください。

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1年前
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Pakar84 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Slootz Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • カジノでのアカウント認証は完了しましたか?
  • いつ賞金の出金をリクエストしたか教えていただけますか?
  • カジノアカウントではトランザクションが「保留中」として表示されますか?
  • カジノが賞金を減らすことの正当性に異議を唱えますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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Pakar84様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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最終的に 300 ユーロを獲得しましたが、それでも賞金をすべて獲得することはできませんでした。

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1年前
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賞金をお受け取りいただければ幸いです。

ウェブサイトにあるボーナスルールによると: https://slootz.io/info/bonusterms

入金ボーナスおよびキャッシュバックから得られる賞金の最大額は、入金金額またはキャッシュバック金額の10倍に設定されています。

強調したいのは、当社の公正ギャンブル規範https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limitsによれば、課せられた勝利制限は、それが適用される場合に限り、不公平かつ略奪的であると考えられるということです。ただし、リアルマネー ゲームにはボーナス プレイからの最大キャッシュアウトを制限するボーナス利用規約を受け入れます。

見落とした情報がある場合はお知らせください。そうでない場合は苦情を終了させていただきます。

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1年前
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Pakar84様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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