アルバータ州のプレイヤーは12月26日以来賞金を引き出そうとしていましたが、カジノは問題を解決することなく彼を財務部門にリダイレクトし続けました。彼のアカウントは完全に認証されており、以前に出金も成功していました。問題の賞金は、賭け金付きのマッチデポジットから積み立てられました。カジノ側に対応を促すよう努めましたが、カジノ側は協力しませんでした。その結果、私たちは苦情を「未解決」としてマークし、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。残念ながら、このカジノは無認可であったため、それ以上の行動は制限されていました。
12月26日に引き出しをしましたが、まだお金を受け取っていません。チャットに話すと毎回同じことを言われます。チャットは支払いについて何も発言せず、ファイナンスに転送されます。これが毎日続いています。過去 2 週間ほど、彼らは同じメッセージをコピーして貼り付け、「良い一日を」と言ってチャットを終了しました。
こんにちは、リチャーズラリー46 さん
苦情を提出していただきありがとうございます。Slootz Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
はい、私のアカウントは完全に認証されており、2 か月以上前に 1 回出金しました。勝ちは賭け金付きのマッチ デポジットからのもので、賭け金について苦情を申し立てました。
こんにちは、リチャーズラリー46 さん
保留中の出金と、あなたとカジノ間のやり取りのスクリーンショットを次の宛先に転送していただけますか。 nikolas.b@casino.guru ?
richardslarry46 さん、情報提供いただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のパベルに転送します（ pavel.k@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
こんにちは、リチャーズラリー46！
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えるよう要請したいと思います。
ありがとう！
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。苦情は「未解決」として閉じられ、カジノの評価が下がります。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる格付けの変更は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。また、カジノは認可されていないため、ゲーミング当局に連絡することはお勧めできません。この件に関して何かサポートが必要な場合、またはカジノがあなたに連絡しようとする場合はお知らせください ( pavel.k@casino.guru ）。これ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
パベル・K
カジノの達人チーム
