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Slot Heist Casino - プレイヤーの賞金はカジノによって没収されました。

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金額: $554

Slot Heist Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年6月15日 | 終了したクレーム : 2024年7月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4ヶ月前
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米国のプレイヤーは、Slot Heist Casino から賞金を引き出すことができませんでした。同カジノは、プレイヤーが複数のアカウントを持っていると主張しました。KYC 認証を完了したにもかかわらず、カジノはさまざまな言い訳をしながら、賞金と入金を没収しました。私たちは、手続きを進めるために、プレイヤーに追加情報とスクリーンショットを要求しました。最終的に、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は却下されました。

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4ヶ月前
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SLOTHEIST CASINO TITAL 詐欺師にご注意ください。勝つことよりも預金金をもらうために嘘をつきます...支払わないために嘘をつきます!!!

嘘に次ぐ嘘で、勝ち金を返してくれず、引き出させてくれません。複数のアカウントを持っていると言っていますが、私は複数のアカウントを持っていません。彼らは私を非難していますが、番号、名前、類似するものさえ同じではありません。IPアドレスはジョージア州のものですが、私はニューメキシコ州出身です。すべて大きな詐欺です。そもそも、入金する前に、アカウントが出金可能かどうか確認して尋ねたところ、KYC認証をまだ行っていなかったので、出金できないと保証されました。そのため、すべての書類を送りましたが、言い訳に次ぐ言い訳で、勝ち金は没収され、勝ち金も入金額も一切返ってきませんでした。完全な詐欺です。slotheist casinoにご注意ください!!!

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4ヶ月前
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親愛なるコーディビルへ

苦情をお送りいただきありがとうございます。Slot Heist Casino で問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。

状況をより良く理解し、効果的にサポートするために、追加の詳細をいくつか提供していただけますか:

  • Slot Heist Casino でアカウントを作成し、初回入金を行ったのはいつですか?
  • 出金手続きに関してカジノと交わした具体的なやり取りや、アカウントのステータスに関して与えられた保証について、さらに詳しい情報を提供していただけますか?
  • 複数のアカウントを持っていると非難されたカジノからの通信のスクリーンショットまたはコピーを提供できますか?
  • KYC (顧客確認) 検証プロセスは完了しましたか? また、書類の検証が成功したことに関してカジノから何らかの確認を受け取りましたか?

その他の関連する連絡や追加のスクリーンショットがある場合は、 petronela.k@casino.guru

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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4ヶ月前
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5月25日頃にアカウントを開設し、6月12日だったと思うが、ハンナとジェームズの両方に、勝った場合に賞金を引き出す際に問題となるような問題がアカウントにないか具体的に尋ねたところ、彼らは「いいえ」と言った。その後、私が書類を送っていないことを知っていたので、アカウントがKYC認証済みで引き出しに問題ないか再度尋ねたところ、彼らは「はい、すべて問題なさそうです」と言った。その時に何かがおかしいと気付くべきだった。なぜなら、書類をまだ送っておらず、KYC認証もされていないことを知っていたからで、彼らは最初から私に入金させて、まさに彼らがやったように賞金を没収するつもりだったのだ。勝った後、引き出しを試み、再びハンナに連絡があり、アカウントは認証済みで引き出しに問題ないと言われたが、今は書類を送ってほしいと言われた、承認には4~5時間かかると言われた、と説明した。そこで私は文句を言い、アカウントは引き出し可能でKYC認証済みだとすでに言われたと伝えた。彼は謝罪し、必要なら1~2時間で自分で対応すると返信し、彼女はそれに従い、自分の名前を記載したメールを送ってきて、対応したので再び引き出しができると伝えました。その後、彼らは私が複数のアカウントを持っていると言っていましたが、それらのアカウントがリンクされている名前やメールは教えてくれず、明らかに正しくないIPアドレスだけに基づいていることがわかりました。私は、それらが私のアカウントではなく、私とは何の関係もないことは彼らには明らかにわかっているのに、私の賞金を没収してお金を盗むために右往左往して嘘をついています。彼らが私をそのように騙すために仕組んだやり方は完全にばかげています。


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4ヶ月前
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こんにちは、コーディビルさん。

  • 関連するさらなる連絡や追加のスクリーンショットがある場合は、以下までお送りください。 petronela.k@casino.guru

ありがとう。


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4ヶ月前
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Codybill様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーからのメッセージや質問に対する返答がないため、この件は却下せざるを得ません。そのため、これ以上の調査を進めることも、問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーはいつでもこの苦情を再開する選択肢を持っていることを強調しておきます。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは問題解決に向けて支援する用意があります。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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