Slot Heist Casinoのレビュー

インディアナ州のプレイヤーは、複数のアカウントがあるという疑惑により出金拒否に直面しました。彼は、カジノ側が、同じ名前が使用されていることを理由に、実質的な証拠を提示せずに出金拒否を主張しました。必要な KYC 文書を提供し、カジノとの連絡を試みましたが、返答はありませんでした。私たちはカジノに何度も連絡しましたが、成功せず、カジノが有効なライセンスなしで運営されていることを確認しました。その結果、カジノの協力不足により、苦情は未解決としてマークされました。

米国のプレイヤーは、複数回のキャンセルと長期にわたる本人確認審査を経て、410ドルの出金に成功しました。50ドルの入金で2,000ドルを獲得し、2,100ドルの出金をリクエストした後、取引は再び長期にわたる審査プロセスを受けました。コミュニケーションは断片的で、遅延やライブサポートが利用できない状態にあり、出金はまだ保留中でした。プレイヤーがフォローアップの問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下され、さらなる調査や解決が妨げられました。

ロシアのプレイヤーは「100% ノールールボーナス」を受け取り、賭け条件を満たし、出金をリクエストしました。しかし、カジノサポートは、以前の保証と不明瞭な条件にもかかわらず、ボーナス額は出金できないと述べて出金をキャンセルしました。プレイヤーは、全額を出金できるはずだと考えていました。私たちは、一般的なボーナス規則によれば、ボーナス額を差し引いた賞金のみ出金できると説明しました。プレイヤーはなんとか残高を増やし、賞金を無事に引き出し、問題を解決しました。

米国のプレイヤーは 30 倍のプレイスルー要件を満たしていましたが、カジノはカスタマー サポートとの複数回のやり取りにもかかわらず、フリー スピンの賞金の引き出しを処理しない理由を変え続けました。プレイヤーは必要な書類を複数回提出しましたが、カジノは繰り返し追加の確認を要求しました。プレイヤーは遅延に不満を表明し、問題をさらにエスカレートすると脅しました。プレイヤーが苦情チームからのさらなる問い合わせに応じなかったため、苦情は最終的に却下されました。

米国のプレイヤーは、Slot Heist Casino から賞金を引き出すことができませんでした。同カジノは、プレイヤーが複数のアカウントを持っていると主張しました。KYC 認証を完了したにもかかわらず、カジノはさまざまな言い訳をしながら、賞金と入金を没収しました。私たちは、手続きを進めるために、プレイヤーに追加情報とスクリーンショットを要求しました。最終的に、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は却下されました。

ブリティッシュ コロンビア州のプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。私たちは、出金プロセスには時間がかかる場合があり、これは多くの場合、KYC 検証や大量の出金リクエストが原因であることをプレイヤーに伝え、忍耐するようアドバイスしました。苦情のタイムラインをさらに 1 週間延長した後、プレイヤーからの応答はありませんでした。その結果、私たちはそれ以上調査することができず、苦情を却下することになりました。

ミネソタ州のプレイヤーは、出金を2週間未満待っていましたが、まだ支払いを受け取っていませんでした。苦情チームは、KYC検証や大量の出金リクエストにより出金に時間がかかることはよくあることだとアドバイスしていました。苦情を提出する前に、出金をリクエストしてから少なくとも14日間待つことを推奨しました。チームは、プレイヤーが応答できるようにタイマーをさらに7日間延長しましたが、プレイヤーはメッセージや質問に応答しませんでした。その結果、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。

ウィスコンシン州のプレイヤーは、100% マッチボーナスでアカウントに入金しましたが、その後アカウントにアクセスできなくなりました。インスタント メッセージと電子メールでカジノに連絡を試みましたが、応答はありませんでした。プレイヤーは、自分のアカウントが認証済みであり、以前に 50 ドルのビットコインを引き出したことがあると確認しました。エラー メッセージのスクリーンショットや登録を確認する電子メールなどの追加証拠を要求しましたが、プレイヤーは要求に応じませんでした。そのため、これ以上の調査はできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。