ミネソタ州のプレイヤーは、出金を2週間未満待っていましたが、まだ支払いを受け取っていませんでした。苦情チームは、KYC検証や大量の出金リクエストにより出金に時間がかかることはよくあることだとアドバイスしていました。苦情を提出する前に、出金をリクエストしてから少なくとも14日間待つことを推奨しました。チームは、プレイヤーが応答できるようにタイマーをさらに7日間延長しましたが、プレイヤーはメッセージや質問に応答しませんでした。その結果、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。
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Slot Heist Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: $1,000
Slot Heist Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3週間前
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公開
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1ヶ月前
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Slotheist でアカウントを開設し、ウェルカム スピンを 25 回受け取りました。それらをプレイしたところ、残高は 0.08 セントになりました。そこで、20 ドルのビットコインを入金しました。しばらくプレイして 1000 ドル勝ちました。出金しようとしたとき、最初の問題は KYC でした。ようやく認証されましたが、ウェルカム スピンを使って勝ったため、出金できるのは 50 ドルだけだと言われていますが、チームとしては 200 ドルは払えると思っています。ビットコインを入金したとき、ボーナスは一切使っていません。入金したときの 0.08 セント残高を示すスクリーンショットを送りました。しかし、まだ出金が完了しません。この件について、どなたか助けていただけると大変ありがたいです。ボーナスも使っていないし、フリー スピンの資金を使って勝ったわけでもありません。
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公開
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1ヶ月前
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swiftysob79様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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