ブリティッシュ コロンビア州のプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。私たちは、出金プロセスには時間がかかる場合があり、これは多くの場合、KYC 検証や大量の出金リクエストが原因であることをプレイヤーに伝え、忍耐するようアドバイスしました。苦情のタイムラインをさらに 1 週間延長した後、プレイヤーからの応答はありませんでした。その結果、私たちはそれ以上調査することができず、苦情を却下することになりました。
フリースピンで30ドル勝ちました。最低出金額は50ドルです。カスタマーサポートに2回行き、1回目は勝ち金が有効かどうか、2回目は残高の30ドルに加えて20ドルを入金して問題なく出金できるかどうかを尋ねました。2回とも、20ドル入金した後は問題なく出金できると言われました。このようなことが起こった場合に備えて会話の記録を保存しているので、ここに添付しますか。入金した後に初めて、残高を混ぜることはできないと言われました。入金を反映させるには、ボーナス残高が5ドル以下になるまで賭けなければならないとのことです。私は嘘をつかれたのです。問題なく大丈夫だと言われなければ、入金などしていませんでした。入金前になぜこれを教えてくれなかったのかわかりません。残高が2つあるのはわかりますが、入金したお金を受け取るまで教えてくれないのはなぜでしょうか。嘘をつかれたので本当に腹が立っています。また、入金したお金も返ってきません。この詐欺カジノには近づかないでください。入金してもらうためにカスタマーサービスがこのような嘘をつくのは、極めて疑わしいことです!!!
