カリフォルニアのプレイヤーは、ビットコイン800ドルの引き出しについて、過去1か月間に6回Slots Madnessに連絡しており、この引き出しは2024年10月18日に承認されたものの、アカウントに入金されていない。彼らはカジノのガイドラインを順守していることを確認し、賞金の受け取りに協力を要請している。
こんにちは。過去 4 週間で 6 回、Slots Madness に連絡して、800 ドルのビットコインの引き出しを依頼し、アカウントに即時入金することを約束しました。アカウントを見ると、引き出しが 2024 年 10 月 18 日に承認されたのに、アカウントはまだマイナスの引き出し状態になっています。つまり、どこかに送金されたが、ビットコイン アカウントには入金されていないということです。私はカジノのガイドラインに従い、資金を混ぜていないことを確認しており、それを確認する証拠もあります。賞金を受け取りたいだけです。手伝ってもらえますか?
mscorrenamoreno様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
出金に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ