ドイツから来たこのプレイヤーは、自分のアカウントを認証し、カジノでの入金を確認するのに苦労していました。何度も提出したにもかかわらず、彼女の写真と PDF は受け入れられませんでした。彼女は苦情チームと連絡を取り、必要な書類をすべて提供していました。カジノは最終的に彼女の出金リクエストを受け入れ、しばらくして、彼女はお金が自分のアカウントに送金されたことを確認し、問題は解決しました。
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SlotHunter Casino - プレイヤーはカジノでのアカウント認証を完了するのに苦労しています。
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金額: €1,200
SlotHunter Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
6ヶ月前
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6ヶ月前
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こんにちは。カジノ自体と電子メールの両方でアカウントを確認し、入金を検証しようとしています。私の写真と PDF は受け入れられません。入金は2023年10月17日に行われ、賞金は2023年10月19日に取得されました。すべての書類は複数回提出されています。これには、銀行取引明細書、詳細な受取人証明書、銀行カード、電力会社が含まれます。現在、カジノは 18.05.23 からの検証を求めていますが、なぜですか?助けてください。
PS あなたのサイトにドキュメントをアップロードできません。
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6ヶ月前
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yh10101966 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
- 編集した文書をカジノに提出したかどうか（取引が対象）かどうかアドバイスをいただけますか?
- 他の書類はカジノに受理されましたか?要求された書類を提出することは有効な選択肢ですか?
- 追加の書類を要求したカジノとの最近のやり取りを共有していただけますか?私のメールアドレスはtomas@casino.guruです
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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6ヶ月前
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回答とすべての文書を tomas@casino.guru に電子メールで送信しました。
こんにちは、トーマスさん
カジノに関する私の問題に対処していただきありがとうございます。
添付ファイルで、カジノに送信されたすべての書類をお送りします。 2023 年 5 月 18 日から必要な証拠も。私は確かに、Slot Hunter に関係しないアカウントのアクティビティをブラックアウトしました。
これ以上文書を作成することはもう不可能です。
助けていただければ幸いです。
よろしくお願いします
イヴォンヌ *****
PSスロットハンターからのニュース:
出金リクエストの下に「承認されました」と表示されるようになりました。お金はまだ私の口座にありません。
Casino Guru管理者により編集済
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