ホームクレームSlotHunter Casino - プレーヤーは、支払い方法の確認を完了するのに苦労しています。

SlotHunter Casino - プレーヤーは、支払い方法の確認を完了するのに苦労しています。

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金額: €140

SlotHunter Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年3月29日 | 解決済 : 2023年3月31日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーは、進行中の検証のため、カジノからのキャッシュアウトに問題が発生しています。プレーヤーは、問題が解決されたことを確認しました。

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1年前
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以前、このカジノで入金したことがあります。

「Bitsa」というプリペイド クレジット カードで入金したことがあります。クレジットがまだ残っていて、どうすればよいかわからなかったからです。

預け入れたものはすべて失いました。

数週間後、私はペイセーフカードに入金し、少額の賞金を獲得しました。

現在、カジノは支払いを行う前に私のプリペイド クレジット カードを確認したいと考えていますが、これはプリペイド クレジット カードであるため、私の名前は記載されておらず、自分自身を確認することもできず、Bitsa 自体も私を確認できる書類を送信することはできません。

そのため、プリペイドカードを出金方法として確認できないため、このカジノでプレイできなくなりましたが、出金したくありません。

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1年前
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loidcasino1337 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

支払い方法を確認することが、あなたとあなたの賞金の間に立ちはだかる唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか?

できるだけ早く問題を解決するお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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問題が解決しました、どうもありがとうございました。

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1年前
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loidcasino1337 様

お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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