ホームクレームSlotLords Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、払い戻しは延期されます。

SlotLords Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、払い戻しは延期されます。

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金額: €45

SlotLords Casino
安全性指標:新設カジノ
提出日: 2024年8月22日 | 解決済 : 2024年8月31日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2ヶ月前
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ドイツ出身のプレイヤーはカジノに登録し、45ユーロを入金したが、その後アカウントは無効化された。その後、カジノは出金のために機密データを要求し、プレイヤーは入金した金額の即時返金を要求した。問題は、プレイヤーの入金がマイフィニティアカウントに入金されたことで解決した。

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3ヶ月前
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昨日このカジノに登録し、同時にmyfinityアカウントから入金しました。カジノは45ユーロを受け取ったようです。


カジノにログインした後、アカウントが無効になりました。


今、カジノは引き出しのために私の機密データを要求しています。カジノは 45.00 ユーロを受け取りましたが、私は払い戻しが速やかに処理されることを要求します。

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3ヶ月前
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romzykt様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。SlotLords Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • あなたのカジノアカウントではゲーム活動が一切行われていなかったと理解してよろしいでしょうか?
  • アカウントがブロックされたことをどうやって知りましたか?
  • カジノはあなたにどのような機密情報を要求しましたか? あなたはそれを提供しましたか?
  • カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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3ヶ月前
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私はエジプト出身ではなく、ドイツ出身の選手です。


ゲームアクティビティはありませんでした。スクリーンショットを送信しました。

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3ヶ月前
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メールをありがとうございます。

casino.guru プロフィールにログインすると、詳細設定で居住国を変更できるはずです。

カジノの利用規約によると: https://www.slotlords.com/terms-and-conditions

11.2カジノは、支払いを処理する前にお客様の身元を確認し、お客様の身元を確認するために必要な時間、払い戻しまたは引き出しを保留する権利を留保します。お客様が虚偽または不完全な個人情報を提供した場合、引き出しは拒否され、プレーヤーアカウントは終了され、その旨が電子メールで通知されます。カジノは、プレーヤーの行動を該当する規制機関に報告する必要がある場合があります。

不快な思いをさせてしまうかもしれませんが、返金を受けるためには、この要求に従うことが最善の選択肢であると考えております。

今後どのように進めていくかについて、ご決定をお知らせください。


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2ヶ月前
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私はこのカジノに連絡しましたが、ファックスがいっぱいありました。


虚偽の情報は一切提供していません。登録して入金しただけです。myfinity アカウントを確認しました。女性たちも私の ID カードを持っています。


- カジノは常に口座番号を要求します。


親愛なるトーマスへ


銀行口座番号は、銀行口座の主な識別子です。これは固有の番号です。口座番号は口座保有者ごとに異なり、2 つの銀行が同じ口座番号を持つことはありません。分離のため、銀行は口座番号の先頭に異なるコードを使用します。


私は銀行からの明細書を送り、IBANを伝えました。


myfinity に入金した場合、返金も受けたいと思います。


この店は冗談に違いない...

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2ヶ月前
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冗談でしょ!! file昨日返信


今日、私は彼らに再度手紙を書いて尋ねました。新しい答えが!!


file


この組織にはうんざりです😡Myfinityを認証しました。銀行口座の詳細を送信し、IDカードを送りました。


なぜカジノは入金と登録を許可しているのでしょうか? ドイツからのプレイヤーは歓迎されないため、アカウントは非アクティブ化されています。

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2ヶ月前
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この件は解決済みとして終了し、入金は本日私の myfinity アカウントに入金されました。


ありがとう

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2ヶ月前
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romzykt様、

問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

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お時間をいただきありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル

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