SlotLords Casinoのレビュー

ブリティッシュ コロンビア州のプレイヤーは、最初に 130 ユーロを入金した後、スロット ロード カジノから 400 ユーロの賞金を引き出す際に問題に直面しました。身分証明書をアップロードしたにもかかわらず、彼女の引き出し要求は拒否され、追加の銀行情報を求められました。苦情チームは、彼女にさらに詳細を要求することで支援しようとしましたが、彼女からの返答がなかったため、最終的に苦情を却下しなければなりませんでした。

カナダのプレイヤーは、パートナーの口座から誤って入金した件で、SlotLords とトラブルになりました。彼は必要な銀行口座の詳細とパートナーが合法的に所有する共同口座をすべて提供していたにもかかわらず、カジノは SWIFT 対応の口座が必要であるが銀行がサポートしていないとして、払い戻しの処理を拒否しました。彼は、払い戻しの処理を要求するか、拒否の正当な理由を述べることで解決を求めました。カジノがさらに連絡を取り、提供された共同口座の正当性を確認した後、最終的に払い戻しを処理したことで、問題は解決しました。

ノバスコシア州のプレイヤーは、スロット ロードで 10,000 ドルを獲得しましたが、6,000 ドルと 4,000 ドルの引き出しが拒否されました。これは、アクティブなボーナス マネーの申し立てによるもので、プレイヤーはこれに異議を唱えました。苦情処理チームは状況を検討しましたが、要求されたゲーム履歴の証明がなければ、苦情をこれ以上追求することはできないと結論付けました。カジノの申し立ては、ボーナス資金の使用中に最大賭け金規則に違反したことを示していることが指摘されました。

オーストリアのプレイヤーは2600ユーロを入金し、9000ユーロを獲得しましたが、VIPマネージャーやライブサポートに何度も連絡を試みたものの、アカウントのクーリングオフ制限をリクエストするのに苦労しました。プレイヤーはカジノが協力的でなく、不公平だと感じました。問題は、プレイヤーがクーリングオフ制限を有効にして賞金のほとんどを受け取り、残りの3800ユーロが後に引き落とされたことで解決しました。プレイヤーが全額を受け取ったことを確認した後、苦情は解決済みとしてマークされました。

ドイツのプレイヤーは、2024 年 6 月 16 日に Madame Destiny Megaways をプレイ中に 250 ユーロを獲得しましたが、5 週間経っても賞金は入金されませんでした。サポートに何度も連絡を試みましたが、メールへの返信はありませんでした。当社に連絡した後、問題はカジノにエスカレーションされ、最終的に賞金はプレイヤーのアカウントに入金されました。プレイヤーは資金の受領を確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。