SlotLords Casinoのレビュー

カナダのプレイヤーは、パートナーの口座から誤って入金した件で、SlotLords とトラブルになりました。彼は必要な銀行口座の詳細とパートナーが合法的に所有する共同口座をすべて提供していたにもかかわらず、カジノは SWIFT 対応の口座が必要であるが銀行がサポートしていないとして、払い戻しの処理を拒否しました。彼は、払い戻しの処理を要求するか、拒否の正当な理由を述べることで解決を求めました。カジノがさらに連絡を取り、提供された共同口座の正当性を確認した後、最終的に払い戻しを処理したことで、問題は解決しました。

ノバスコシア州のプレイヤーは、スロット ロードで 10,000 ドルを獲得しましたが、6,000 ドルと 4,000 ドルの引き出しが拒否されました。これは、アクティブなボーナス マネーの申し立てによるもので、プレイヤーはこれに異議を唱えました。苦情処理チームは状況を検討しましたが、要求されたゲーム履歴の証明がなければ、苦情をこれ以上追求することはできないと結論付けました。カジノの申し立ては、ボーナス資金の使用中に最大賭け金規則に違反したことを示していることが指摘されました。

オーストリアのプレイヤーは2600ユーロを入金し、9000ユーロを獲得しましたが、VIPマネージャーやライブサポートに何度も連絡を試みたものの、アカウントのクーリングオフ制限をリクエストするのに苦労しました。プレイヤーはカジノが協力的でなく、不公平だと感じました。問題は、プレイヤーがクーリングオフ制限を有効にして賞金のほとんどを受け取り、残りの3800ユーロが後に引き落とされたことで解決しました。プレイヤーが全額を受け取ったことを確認した後、苦情は解決済みとしてマークされました。

ドイツのプレイヤーは、2024 年 6 月 16 日に Madame Destiny Megaways をプレイ中に 250 ユーロを獲得しましたが、5 週間経っても賞金は入金されませんでした。サポートに何度も連絡を試みましたが、メールへの返信はありませんでした。当社に連絡した後、問題はカジノにエスカレーションされ、最終的に賞金はプレイヤーのアカウントに入金されました。プレイヤーは資金の受領を確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

ドイツのプレイヤーがSofortüberweisung経由でSlotlordsに30ユーロを入金しましたが、お金が引き落とされたにもかかわらず、取引は拒否されたと表示されました。サポートに連絡したにもかかわらず、10営業日経っても問題は解決されませんでした。私たちはプレイヤーに、支払いプロバイダーであるSofortüberweisungに連絡してさらに調査するようアドバイスしました。プレイヤーはフォローアップメッセージに応答せず、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。

ケベック州のプレイヤーは、運転免許証と自撮り写真が受け入れられたにもかかわらず、1100カナダドルを引き出そうとしたときに銀行口座のスクリーンショットが何度も拒否されました。プレイヤーは、カジノが賞金の支払いを回避するための策略を講じているのではないかと疑いました。苦情チームがカジノに連絡し、その後すぐにプレイヤーは引き出しを受け取りました。問題は解決済みとしてマークされましたが、プレイヤーはカジノとの今後の認証問題の可能性を懸念していました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、Slothunter Casino から 1956 ユーロの賞金を出金しようとしたときに問題に遭遇しました。彼がボーナスを賭けて出金しようとした後、カジノは不特定の内部理由によりデポジットと賞金の両方を保持したまま、彼のアカウントを無効化しました。プレイヤーは問題が発生する前にアカウントを認証していませんでした。私たちがカジノとのコミュニケーションを開始した後、カジノはプレーヤーに入金証明の提出を求めました。カジノは10日前にアカウント閉鎖についてプレーヤーに通知していた。私たちの介入とカジノの要求に対するプレイヤーの協力により、問題は無事に解決され、プレイヤーは賞金を受け取りました。

アイルランドのプレイヤーは、数回入金して 300 ユーロを獲得した後、書類確認で問題に直面しました。銀行取引明細書や公共料金の請求書など、複数の書類を提出したにもかかわらず、カジノは賞金を処理せずに彼のアカウントを閉鎖しました。苦情チームが介入し、プレイヤーが必要な書類をすべて提出したことを確認しました。確認後、カジノはプレイヤーの残高 300 ユーロ全額を返金することに同意しました。問題は解決し、プレイヤーは返金を受け取りました。

ケベック州のプレイヤーは認証プロセスを完了していましたが、ApplePay 取引に関連する認証文書の繰り返しの不当な要求により、賞金 2,000 ドルの引き出しに問題が生じました。必要な情報を提供できなかったため、カジノの多額の出金に関する意図に懸念が生じました。この問題は複数回の試行の後に解決され、出金要求が最終的に処理されたことが確認されました。苦情チームは、システム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。

オーストリアのプレイヤーは 11 月 1 日に Paysafe を使用して入金しましたが、アカウントに入金されていませんでした。当初、カスタマー サポートは技術的な問題を挙げていましたが、その後、チャットやメールでの回答はありませんでした。2 週間後、プレイヤーはお金が受け取られたことを確認しました。プレイヤーが問題が解決したことを確認した後、苦情チームはシステム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。

日本のプレイヤーは、入金ボーナスを使用した後に賞金を引き出すのに苦労し、12,000 ドルの残高から 2,500 ドルしか引き出すことができませんでした。何度も問い合わせや本人確認を行ったにもかかわらず、残りの金額は 1 か月以上処理されませんでした。プレイヤーが残りの 7,000 ドルを受け取ったときに問題は解決し、すべての資金を正常に引き出すことができました。苦情は、引き出しの確認後に苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

ニュージーランドのプレイヤーは 50,000 ドルのジャックポットを獲得しましたが、カジノはボーナス ベットを使用して最大ベット限度額を超えたとして、賞金から 28,000 ドルを差し引きました。プレイヤーはボーナス ベットを使用していないと反論しました。当初、カジノは彼女のメールを無視していました。苦情チームが介入し、プレイヤーにさらに情報と証拠を求めた結果、カジノは差し引かれた金額をプレイヤーに返金しました。その後、苦情チームによって問題は「解決済み」とマークされました。

ドイツからのプレーヤーは、カジノが確認のために新しい書類を要求し続け、その後毎回彼の支払い要求を拒否したため、賞金を現金化するのに苦労していました。過去に引き出しを行った認証済みユーザーであるにもかかわらず、最近の引き出しは拒否されました。カジノ側が新たな書類を要求し続けていることと、VIP マネージャーからの無反応が彼の懸念を増大させた。しかし、カジノが賞金を支払ったことで問題は無事に解決されました。その後、苦情は「解決済み」としてクローズされました。

アイルランド出身のプレーヤーは、オンライン カジノで誤って 2 つのアカウントを作成してしまいました。彼が賞金を出金しようとしたところ、カジノは 1 つのアカウントを閉鎖して賞金を無効にし、全額ではなく最後のデポジットのみを返しました。プレイヤーはカジノの利用規約に反するとして、この行為に異議を唱えていた。私たちはプレーヤーに、複数のアカウントの作成はカジノの利用規約に違反し、複数のアカウントが検出された場合にカジノはすべてのデポジットを返金する義務がないことを説明していました。プレーヤーは説明を理解し、最後のデポジットの受領を確認し、苦情の終了を要求しました。問題は正常に解決されました。

ノバスコシア州のプレイヤーは、50ドルを入金し、付与されたボーナスとフリースピンを賭けた後、カジノから何度も出金がキャンセルされました。プレイヤーは説明を行い、賭け条件を満たしていることを証明する書類を提出したにもかかわらず、カジノは未プレイの入金額を理由にキャンセルを主張し、賞金が差し押さえられたことへの不満を募らせました。この問題は、プレイヤーが賭け条件を満たしていることを確認した後に解決され、カジノ側は出金資格を認めました。システム上では、この苦情は「解決済み」とマークされました。

ハンブルク在住のプレイヤーは8,000ユーロを獲得しましたが、VIPプロモーションの再開に伴い、カジノ側が週1,000ユーロの出金限度額に制限したため、出金に問題が発生しました。以前は週5,000ユーロの出金が可能でしたが、利用規約に新しい出金限度額が記載されていなかったため、プレイヤーは不満を抱いていました。この問題は、出金限度額がVIPアカウントの元の出金限度額に戻されたことで解決しました。プレイヤーが問題の解決を確認した後、苦情対応チームは苦情を解決済みとして処理しました。

オーストラリアのプレイヤーは、プロモーションの条件では受け取るはずとされていたにもかかわらず、2回の入金後50回のフリースピンを受け取れませんでした。サポートとの3週間のやり取りの後、サポートは最終的に彼女の権利を認めましたが、彼女がタイムリーに解決を求めたにもかかわらず、土曜日ではなかったためボーナスの付与を拒否しました。彼女の粘り強いコミュニケーションの後、カジノは最終的に彼女に50回のフリースピンを付与し、問題は解決しました。

ハンブルクのプレイヤーは、ボーナスガイドライン違反の疑いで、1,000 ユーロを超える賞金を取り消されました。最初に入金分を失い、フリースピンボーナスを使用した後、残高が 5 セントしか残っていないにもかかわらず、有効なボーナスマネーがまだあると報告されたため、その後の入金と賞金は差し押さえられました。カジノ側が謝罪し、プレイヤーが引き出した 1,000 ユーロを返金したことで、問題は解決しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされていました。

オーストラリアのプレイヤーは、1 月 5 日に承認された 600.04 ドルの出金を 2 週間待っていました。電子メールとライブ チャットで何度も連絡を取ったにもかかわらず、応答を得るのに苦労し、電子メールはブロックされているようでした。また、銀行の書類も提出しましたが、資金は受け取っていませんでした。カジノ側が支払いが正常に行われなかったことを認め、銀行振込で新しい出金リクエストを出すようにアドバイスしたことで、問題は解決しました。プレイヤーはすぐに支払いの受領を確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

バーデン＝ヴュルテンベルク州出身のプレイヤーは、4月30日に終了したPragmatic Spring Battleトーナメントで4,500ユーロを獲得しました。ルールによれば、賞金は72時間以内に受け取るはずでした。しかし、72時間は支払われることなく過ぎてしまいました。1週間の遅延の後、ようやく賞金を受け取りましたが、彼はコミュニケーション不足とカジノ側の対応に不満を表明しました。問題は無事に解決され、苦情チームは苦情を「解決済み」としました。

ドイツ出身のプレイヤーは、320ユーロの出金が拒否されるという問題に直面しました。その理由は、入金額300ユーロを「ヨーロピアンルーレット」やスポーツベットなど複数回賭けたためです。彼は、ルーレットの賭け金は賭け条件の5%にしかカウントされないというカジノ側の主張に異議を唱え、これはボーナス資金にのみ適用されるべきだと主張しました。この問題は、プレイヤーの苦情が提出された後、カジノ側が出金処理が正常に完了したことを確認したことで解決しました。以前は賭け条件が明確でないという理由で出金が拒否されていましたが、今回の問題は解決しました。

ドイツのプレイヤーは、本人確認が完了していたにもかかわらず、N1 Bet から 1,800 ユーロの賞金を引き出す際に問題に直面しました。彼の引き出し要求は説明なしに何度も拒否され、別の銀行口座を提供するよう求められましたが、彼はその口座を持っていなかったため、カジノが意図的に支払いを遅らせていると信じていました。問題は賞金の送金で解決され、苦情はシステム内で「解決済み」とマークされました。プレイヤーは協力に感謝され、経験を共有するよう求められました。

ドイツ出身のプレイヤーは、ルーレットとスポーツベットは5%しかカウントされないとして、600ユーロの入金が3倍の賭け条件を満たしていないという主張により、出金を拒否されました。プレイヤーは賭け条件をすでに満たしていると信じており、カジノが支払いを差し控えていることに対して苦情を申し立てたいと考えていました。プレイヤーがカジノに苦情を報告した後、問題は解決し、それ以上の賭けをすることなく出金が承認されました。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

オンタリオ州のプレイヤーは、2年間カジノで完全に認証されていたが、750カナダドルの出金リクエストが繰り返し拒否された。最後の入金の証拠を提示し、サポートから矛盾する情報を受け取っていたにもかかわらず、彼は引き続き問題に直面し、カスタマーサービスに連絡するのに苦労した。カジノが彼のアカウントを再認証した後、問題は解決し、彼は資金を受け取ることができた。プレイヤーは、出金を試みるたびに新しい文書を提出する必要があることに困惑したと述べた。

ドイツのプレイヤーは自己排除を要請しましたが、彼のアカウントはアクティブなままで、代わりにボーナスオファーを受け取っていました。また、彼は、関連カジノのアカウントが彼の要請なしに再開されたと報告しました。プレイヤーは、同じライセンスの下で運営されているすべての提携カジノから自己排除を要請したことを確認しました。複数回の試みと確認済みのメールにもかかわらず、彼のアカウントは開いたままで、いくつかは再開されました。私たちはカジノに連絡して説明を求め、その後カジノからプレイヤーに連絡があり、彼のアカウントは閉鎖されました。プレイヤーには返金が約束され、後に彼は全額を受け取ったことを確認しました。私たちは苦情を「解決済み」とマークしました。

ドイツのプレイヤーは、N1Bet の引き出し要求に応じて、3 月 1 日から現在までの完全な銀行取引明細書を提供できませんでした。銀行は月ごとの取引明細書しか提供しておらず、カジノは説明に応じず、プレイヤーの 40 ユーロの賞金を保留していました。プレイヤーは、必要なすべての書類と取引のスクリーンショットをすでに提供したと主張しましたが、カジノはさらなる確認を求めました。プレイヤーはまた、以前に資金を正常に引き出したことがあると述べました。苦情チームが介入してカジノに連絡した後、N1Bet はプレイヤーの書類が整っていることを確認しました。プレイヤーは、カジノからメールを受け取ったことを確認し、資金を正常に引き出すことができました。苦情チームはその後、苦情を解決済みとしてマークしました。

カナダ出身のプレーヤーは、完全に認証されたアカウントを持っていたにもかかわらず、7月29日以降、出金リクエストに対する複数の拒否に直面しています。プレーヤーは、アドバイスに従って手動での出金を期待してアカウントを閉鎖しましたが、返答はありません。カジノに連絡したところ、手動での出金が処理されたことを知らされました。プレーヤーは後でお金を受け取ったことを確認したため、解決済みとして苦情を終了しました。