フィンランドのプレイヤーは、入金ボーナスを使い切り、800ユーロの出金を申請した後、カジノアカウントが何の説明もなく停止されました。彼は保留中の出金の受け取りについてサポートを求め、2025年2月にアカウントが認証済みであることを説明しました。書類確認に関するやり取りの後、保留中の出金を受け取ったことで問題は解決しました。システム上では苦情は解決済みとしてマークされ、プレイヤーには協力への感謝の言葉が送られました。
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SlotLords Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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金額: €800
SlotLords Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.2
SlotLords Casinoは新しいオンラインカジノであるため、評価が難しくなっています。現時点での調査に基づくと、安全指数は7.2です。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
1週間前
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2週間前
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こんにちは、
前回このカジノでプレイしたのは 2025 年 4 月 4 日で、入金ボーナスを使用しましたが、すべて問題ありませんでした。プレイしてボーナスを賭け、800 ユーロを引き出しました。しかし、今日カジノ アカウントにログインしようとしましたが、アカウントが無効になっており、理由も示されていません。保留中の 800 ユーロの引き出しリクエストを取得するのを手伝っていただけますか。私のアカウントは 2025 年 2 月にすでに確認されています。
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2週間前
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peltsi41様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
ボーナスを指定してもらえますか？
カジノはアカウントが無効になった理由を何か説明しましたか?
カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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2週間前
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こんにちは、
2025年2月に1回の出金に成功し、今は月1回の入金ボーナスを使用しました。チャットの担当者は、ボーナス不正使用の問題を調査中だが、それ以上は何もしていないと言っていました。突然、今日からパスポートと一緒に自撮り写真を要求され、その書類を彼らに送りましたが、自撮り写真を受け付けてくれないので非常に困難のようです。いつも何か問題があるのでしょうか??
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1週間前
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peltsi41様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノ.Guru
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