オーストラリアのプレーヤーは、私たちに連絡するまで2週間も経たないうちに辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、撤回要求後少なくとも14日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしていた。カジノ側はカード引き出しを処理できないと回答し、代わりに銀行引き出しをリクエストするようプレーヤーに求めた。同選手は銀行引き出しをリクエストしたが、進展はなかったと報告した。苦情チームはカジノ側の対応時間を何度も延長していましたが、プレイヤーがそれ以上の情報を提供しなかったため、苦情は却下されました。
カジノ側からは全く返答がありません。電子メールの応答がありません。アカウント プロフィールでライブ チャットを利用できません。出金確認のために必要な書類をアップロードしました。最初のステップは完了しましたが、出金リクエストを行って以来、確認に関するメールに返信がありません。確認に24^48時間かかり、出金には72時間かかると記載されているため、遅延の理由は何ですか。11月27日から待っていますが、進捗はゼロです。
リンダルメールさん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか?検証の成功に関する確認をすでに受け取ったかどうか教えていただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
リンダルメール様、ご協力誠にありがとうございました。あなたの苦情を同僚のパベルに転送します（ pavel.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、リンダルメール！
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えるよう要請したいと思います。
ありがとう！
親愛なるクライアント様、あなたのプロフィールに直接返信させていただきましたが、現時点ではカードによる引き出しを処理できません。銀行引き出しリクエストをしていただけますか?
プロフィールに記載されているとおり、12月3日の最後の連絡で銀行引き出しをリクエストしましたが、何も受け取っていないようです。引き出しに関しては、この返信による唯一の連絡であるため、プロフィールやメールでの連絡はありません。
なぜ遅延が続き、非常にイライラするのかわかりません
