Slotmaniax Casinoのレビュー

アルゼンチンのプレーヤーは、オンライン カジノで 20 ユーロを入金し、51 ユーロを獲得しました。 15日前にアカウント認証に必要な書類をすべて提出した後、カジノから何の連絡も受けていなかった。彼の引き出しリクエストは未処理のままであり、デポジットを返金することはできませんでした。私たちのチームはカジノとの仲介や連絡を試みましたが、返答はありませんでした。私たちは苦情を「未解決」としてマークしていたため、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性があります。さらに支援が必要な場合は、キュラソー島ゲーミング管理局に問い合わせることをお勧めします。

ロシアのプレーヤーは、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、検証プロセスが不完全だったため、賞金 393 ユーロを引き出すことができませんでした。カジノのカスタマーサポートは彼の質問に返答しなかった。カジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、当社は苦情を「未解決」としてマークしていたため、カジノの評価に悪影響を及ぼす可能性がありました。私たちはプレイヤーに対し、さらなる支援が必要な場合はキュラソー島ゲーミング管理局に連絡するようアドバイスしていました。しかし、プレーヤーが資金の検証と引き出しが成功したことを確認した後、苦情は後に再び提起され、解決されました。

米国出身のこの選手は、8歳の息子が誤ってキャッシュアプリ経由で29ドルを送金してしまったとして、自分の口座に29ドルを返還するよう要求していた。私たちは、プレーヤーが入金された資金を使用したのか、それとも全額がまだアカウントに残っているのかについて説明を求めていました。しかし、選手は延長された7日間の期間内に私たちの問い合わせに応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ポルトガルのプレーヤーは、賞金を引き出すためにカジノで自分のアカウントを確認するのに苦労しました。 12月1日に必要な書類をすべて送ったにもかかわらず、カジノからは返答がなかった。私たちの介入とカジノとのコミュニケーションの後、プレーヤーの認証プロセスは完了しました。しかし、最低引き出し額は200ユーロで、残高は53.71ユーロであると知らされていた。それにもかかわらず、彼は撤回要求を進めた。カジノは、少し遅れて出金処理が成功したことを確認しました。プレイヤーは問題が解決されたことを確認しました。

オーストラリア出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼女の支払いはまだ受け取られていませんでした。 KYC認証を完了し、ボーナスを使用しなかった後、カジノは彼女に、Mifinity経由の出金をキャンセルし、銀行出金をリクエストするようアドバイスしました。しかし、カジノからはそれ以上の返答はありませんでした。さらに詳しい情報を求めてカジノに連絡を取ろうとしましたが、カジノ側からの協力は得られませんでした。したがって、私たちは苦情を「未解決」としてマークしていました。

オーストラリアのプレーヤーは、私たちに連絡するまで2週間も経たないうちに辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、撤回要求後少なくとも14日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしていた。カジノ側はカード引き出しを処理できないと回答し、代わりに銀行引き出しをリクエストするようプレーヤーに求めた。同選手は銀行引き出しをリクエストしたが、進展はなかったと報告した。苦情チームはカジノ側の対応時間を何度も延長していましたが、プレイヤーがそれ以上の情報を提供しなかったため、苦情は却下されました。

ドイツのプレイヤーは、すべての条件を満たし、アカウントが完全に認証されているにもかかわらず、カジノから1,000ユーロを出金できずに問題が発生しました。2023年11月19日に出金をリクエストしましたが、2週間以上経っても資金を受け取れませんでした。プレイヤーが苦情を申し立てた後、当社は出金手続きが完了するまで少なくとも14日間待つようアドバイスしました。しかし、待機期間が経過してもカジノ側から連絡がなかったため、当社は介入し、カジノの担当者を会話に招待しました。しかし、カジノ側からの回答が出る前に、プレイヤーは資金を受け取ったと当社に連絡しました。当社はシステム上でこの苦情を「解決済み」とマークしました。

オーストリアからのプレーヤーは、カジノによる KYC プロセスが完了するまで 1 週間待っていました。必要な書類を提出したにもかかわらず、カジノはそれらを承認または閲覧しなかったため、支払いが遅れました。プレーヤーの度重なる要求の後、カジノはついに認証プロセスを完了しました。しかし、同選手は撤退にさらなる遅れを経験した。カジノから一週間連絡がなかった後、プレーヤーは最終的に銀行振込で出金を受け取りました。プレイヤーが資金の受領を確認した後、苦情を解決済みとしてマークしました。

ウクライナの選手はこの苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。カジノ側は遅延の原因として、標準的な処理時間と出金要求が週末直前に行われたことが挙げられていた。カジノ側はプレーヤーに対し、出金は1週間以内に処理されると約束していた。このプレーヤーは、カジノのスポーツ賭博サービスにも不満を表明していた。この問題は、プレイヤーが賞金の受領を確認したことで解決されました。その後、苦情は当社によって「解決済み」としてマークされました。

ノルウェーのプレイヤーは、告訴状を提出する2週間以内にオンラインカジノからの出金を申請していたが、まだお金を受け取っていなかった。カジノ側は遅延の原因について、出金リクエストが非営業日に行われたことと、アカウント確認のための住所証明（POA）書類がなかったためだと説明していた。プレーヤーは不足している書類を提出し、カジノは暗号通貨の問題のため別の方法で出金を処理しました。プレーヤーは引き出した資金の受領を確認しており、苦情は解決されました。