フィンランドのプレイヤーは、ギャンブル依存症のためすべての姉妹カジノから自分自身をブロックしたが、まだプレイできているとして、SlotMonster に預金の返還を要求しました。彼はカジノに電子メールを送り、ゲームアカウントを閉鎖し、カジノの評判に対する懸念を表明しました。苦情は苦情チームによって却下されましたが、チームは苦情を閉鎖するというプレイヤーの決定を尊重し、自己排除が有効であることを確認するために、SlotMonster のアカウントの閉鎖を確認するようアドバイスしました。
この苦情は現在の slottimonster.fi カジノに関するものです。
私は自分の情報を使ってすべての姉妹カジノから自分自身をブロックしましたが、深刻なギャンブル依存症にもかかわらず、このカジノではまだプレイできていました。そのため、預金の返還を要求したいと思います。私は現在、ゲームアカウントの閉鎖を要求するメールを彼らに送信しました。
このカジノに入金することは許可されていないはずです。また、全体的に slottimonster の評判は疑わしいようです。
https://www.askgamblers.com/online-casinos/companies/simba-nv
こちらは slottimonster の姉妹カジノのリストです。
この問題が解決され、slottimonster がそれに応じて対応してくれることを願っています。
親愛なるMntdw様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。SlotMonster でご経験された困難や、自己排除の対応に関する懸念についてお聞きし、大変申し訳ございません。
さらにサポートさせていただくために、以下の点をご確認ください。
自己排除ポリシーはカジノのライセンス管轄区域によって異なることに注意することが重要です。残念ながら、コモロ (AOFA) およびキュラソー (GCB) のライセンスでは、特に通知されない限り、すべての姉妹カジノのプレイヤーをブロックする必要はありません。
さらにサポートさせていただくために、ギャンブル問題について SlotMonster に直接通知しなかった場合、このケースではサポートできないことを強調しておきます。残念ながら、このカジノに具体的に通知しない限り、他のカジノでの自己排除に基づいて行動する義務はありません。
SlotMonster から自主的に排除されたい場合は、直接連絡してギャンブルの問題について知らせることを強くお勧めします。これにより、アカウントを閉鎖し、それ以上の入金を防止するために必要な手順が確実に実行されます。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
苦情が非常に多く寄せられているため、しばらくお待ちください。苦情は 48 時間以内に公開するよう努めていますが、その後の対応には最大 7 日かかる場合があります。現在、1,000 件近くの苦情を処理しているため、解決担当者への苦情の割り当てにも時間がかかる場合があります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。2025年が素晴らしい新年となりますようお祈り申し上げます。
彼らにはチャットがないので、昨日メールで問題を知らせました。そして、彼らの姉妹カジノをブロックし、他の姉妹カジノをブロックするように要求しましたが、リストは受け取らず、問題が処理中であるという情報のみを受け取りました。
それで、ギャンブルの問題を彼らに報告するまで、私は約 300 ユーロをプレイすることができました。そして、今は、アクセスがすでにブロックされているかどうかを確認するためにそこに行っていません。姉妹カジノをブロックしたときに確認すべきでした。
こんにちは、Mntdwさん。
最新情報をお知らせいただきありがとうございます。自己排除リクエストに関してご苦労されているとのこと、大変残念に思います。
念のため、この場合、姉妹カジノからの自己排除は有効ではありません。特にコモロ (AOFA) またはキュラソー (GCB) のライセンスを保有している場合は、各カジノに直接連絡して自己排除を申請する必要があります。まだ連絡していない場合は、SlotMonster に連絡して、リクエストが処理されたことを確認することを強くお勧めします。
最新情報や返答がありましたらお知らせください。今後も全力を尽くしてサポートさせていただきます。
親愛なるMntdw様、
最新情報をありがとうございます。苦情をクローズするというあなたの決断は完全に理解できます。もちろん、それは完全にあなたの選択です。ただし、あなたの SlotMonster Casino アカウントが適切にクローズされ、アクセスがブロックされていることを確認したいだけです。これはあなたの自己排除リクエストにとって重要です。
まだ確認していない場合は、すべてが整っていることを確認するためにフォローアップすることを強くお勧めします。
さらに、継続的なサポートのために、ギャンブル サイトへのアクセスをブロックできる無料ツールである BetBlocker の使用をお勧めします。詳細とダウンロードについては、こちらを参照してください。
最新情報をお知らせいただきありがとうございます。ギャンブル体験をうまく管理していただければ幸いです。
