ドイツのプレイヤーは、EOD CODE SRL にグローバルな自己排除を要求し、それがグループ内のすべてのカジノに適用されることを確認した後、約 1,790 ユーロの払い戻しを求めています。自己排除し、カジノにギャンブル依存症について通知したにもかかわらず、彼は依然として自分のアカウントにアクセスしてプレイすることができ、損失を被りました。
自動翻訳：
SlotMonster Casino - プレイヤーはアカウント閉鎖リクエスト後に払い戻しを要求します。
自動翻訳：
金額: €1,700
SlotMonster Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.4
SlotMonster Casinoの安全指数は2.4で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
開いた
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
6日 8時間 49分 24秒
クレームの概要
15時間前
翻訳
公開
公開
4日前
翻訳
こんにちは、
このカジノで私が失った約1,790ユーロの返金を要求します。
私は2025年2月21日にカジノTG Casino経由でプロバイダーEOD CODE SRLにグローバル自己排除リクエストを提出しました。
カジノ側は私の自己排除を確認し、私はライブチャットで、Casino Slotmonster も含まれる EOD CODE SRL グループのすべてのカジノから私が禁止されたかどうかを再度尋ねました。
ここで、自己排除がグループ全体に適用されることが確認されました。
現在、EOD CODE SRL グループの他のカジノには登録できません。しかし、このカジノではまだ登録可能でした。これはカジノ側のミスであり、損失の返金を要求します。
さらに、私はすでにアカウントを持っていたにもかかわらず、2月28日にカジノに直接ギャンブル依存症について伝え、アカウントの閉鎖を要請しました。
私のアカウントを閉鎖するように直接要求し、ギャンブル依存症について知らせた後も、彼女はまだ応答せず、私のアカウントを閉鎖していません。
2025年2月28日に自己排除リクエストを送信し、3月4日までアカウントを使用してプレイすることができました。
自動翻訳：
公開
公開
4日前
翻訳
xSerious169様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Slot Monster Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノ側は、あなたがカジノに登録できるようにした際に間違いを犯したことを認めましたか?
- カジノは払い戻しのリクエストに応じましたか?
- カジノグループ全体からの自己排除に関して、カジノグループから何らかの返答や確認を受け取りましたか?
- この問題に関連するカジノとのやり取りを教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
Casino Guruで調査を行っています
