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SlotMonster Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: kr17,075

SlotMonster Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年10月14日 | 終了したクレーム : 2024年11月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1週間前
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スウェーデンのプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーがアカウントの確認とカジノとのコミュニケーションに関する苦情チームの問い合わせに応答しなかったため、問題は未解決のままでした。その結果、苦情は却下されました。

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1ヶ月前
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こんにちは。65ユーロを入金して1300ユーロを獲得し、さらに1000ユーロを獲得しました。30ユーロのボーナスのおかげで賭け条件を満たしていたので、1500ユーロを引き出すことにしました。これにより、1500ユーロを引き出すことができました。現在、彼らはボーナスがまだあると主張して支払いを拒否しています。条件を満たしていなければ、引き出すことはできなかったでしょう。代わりに、彼らは私に30ユーロしか返しませんでした。(私は4ユーロを賭けてフリースピンを獲得し、2ラウンドで合計1000ユーロ以上、合計約2350ユーロを獲得しました。)彼らはすでに賭けた1500ユーロを保留しています。私は引き出しを行う前に約1000ユーロでプレーしました。

このイベントの履歴はすべてアカウントから削除されているため、スクリーンショットはありません。

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1ヶ月前
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baffeefternamn様、

この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。

出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC(本人確認)手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。

そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。

もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。

お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。

敬具
お客様サポートチーム


追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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1ヶ月前
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今、彼らは私をブロックしており、ログインすらできません。彼らは私から 17,000 スウェーデン クローナを吹き飛ばしました。

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1ヶ月前
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親愛なるバフィーフテルナム様、

  • あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか明確にしていただけますか?
  • これまでにいくつのボーナスを請求しましたか?


可能であれば、入金、ボーナス、賭け履歴、およびあなたとカジノ間のやり取りを以下の宛先に転送してください。 nikolas.b@casino.guru 。

ご返信をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

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1ヶ月前
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こんにちは。写真もプリントもありません。彼らはすべての履歴を削除し、私をブロックしました。残念です。

アカウントは完全に確認されました。

ボーナスはいくつありますか? たぶん 2 個です。そこでプレイして 150tsk ほど負けました。

最初は勝ったのですが、その後拒否され、ブロックされました。


私を助けてください。

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1ヶ月前
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最後に受け取った返答は、サポートが問題に取り組んでいるというものでした。それ以降はログインできなくなりました。

- 引き出しをしてから1週間が経ちました。

- まだブロックされています。

- お金は受け取れませんでした。

- 彼らは私からお金を完全に騙し取った。


こんなに簡単に大金を預け入れることができ、しかも利息も付く...しかも、引き出す必要があるときには、引き出すことすらできず、購入もブロックされる。これは一体どういう冗談なのだろうか?


助けてください

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3週間前
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親愛なるバフィーフテルナム様、

この件に関してさらに措置を講じる前に、この件に関するあなたとカジノの間のやり取りを下記に転送していただけますか? nikolas.b@casino.guru ?

ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

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2週間前
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baffeefternamn様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1週間前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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