米国からのプレーヤーは撤退を要求し、プレーを続けました。その後、カジノは、彼女がプレーしてはならないことを彼女に通知し、賞金を没収しました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
1000ドルの賞金がありました。私はとても興奮していました。引き出しを開始し、賞金を待っている間に再びプレイを開始しました... 賞金が無効になりました。これは、引き出しの処理中にプレイを開始したためだと彼らは言いました。私はとてもがっかりしました。私はそのお金がとても必要でした。
ジェスリビニリス様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。賞金の一部でプレイを続けたのか、それとも新たに入金したのか教えていただけますか?カジノがあなたの賞金をすべて没収したことを正しく理解していますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ