Sloto'Cash Casinoのレビュー

ミネソタ州のプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。彼女のお金はまだ受け取られていませんでした。カジノは内部エラーのため当初プレイヤーの賞金を没収しましたが、後に 2,450 ドルを彼女のアカウントに返還しました。それにもかかわらず、残りの 6,066 ドルは返還されませんでした。カジノがそれ以上の説明や証拠を提供できなかったため、私たちは苦情を未解決として終了しました。しかし、さらに調査した後、カジノは合計 8,566.28 ドルを彼女のアカウントに返還し、毎週 1,500 ドルを引き出すことを許可しました。プレイヤーは 1 回の出金を受け取ったことを確認し、引き続き追加の出金を要求したため、私たちはこの件は解決済みと見なしました。

ジョージア州のプレーヤーは、プロモーションのために数回入金をした後、約束された 350 フリースピンを受け取っていませんでした。カスタマーサービスに何度も連絡しましたが、問題は未解決のままでした。私たちは状況を完全に理解するためにさらに質問をすることで支援を試み、さらには回答時間を 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、調査を進めることも、解決策を提案することもできませんでした。その結果、苦情は却下されました。

カリフォルニアのプレーヤーは 100 ドルを入金し、最初に賭ける必要がある 600 ドルのボーナスを受け取りました。ボーナスを失った後、プレーヤーは、自分のお金でテーブル ゲームにアクセスする前に、25,000 ドルのプレイスルー要件を知らされました。プレーヤーはこのルールが不公平であると考え、このルールに同意しませんでした。プレイヤーの観点を考慮した結果、ボーナスはまだ有効であり、それを賭ける要件は正当であると結論付けました。結果として、告訴は却下されました。

ミネソタ州のプレーヤーは、以前は受け取っていたSloto CashとUptown Acesカジノからの多額のデポジットマッチボーナスの受け取りをやめたと主張した。彼は、自分のアカウントがこれらのボーナスを受け取ることができないようにロックされており、現在は価値の低いボーナスしか提供されていないと信じていました。私たちはプレーヤーに、カジノにはプレーヤーに利益を提供する義務がないため、ボーナスの提供を強制することはできないと説明しました。

ペルー出身のプレーヤーは Sloto'Cash Casino にアカウントを開設し、4,681 ドルを獲得しました。最初の本人確認に合格したにもかかわらず、カジノはセキュリティチェックに不合格だったためにアカウントを閉鎖し、詳細な理由を明らかにすることなく賞金を無効にしていました。プレーヤーは必要な書類をすべて苦情チームに提出していました。カジノ側はアカウント閉鎖を確認し、最初のデポジットの返金を申し出たが、それ以上の説明はなかった。さらなる情報を入手しようと努めましたが、カジノは追加の詳細を提供しませんでした。証拠不十分のため告訴は「未解決」として終了した。

ノースダコタ州出身のこのプレイヤーは、ビットコインの出金に関する問題について苦情を述べていた。意図せず最大ベットに達し、クーポンを使用して追加入金を行った後、以前に予定されていた出金額が差し引かれていました。私たちはプレイヤーに状況を説明するよう努め、問題をよりよく理解するために追加情報を求めました。しかし、同選手は私たちの問い合わせに応じなかった。その結果、これ以上の調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得ませんでした。

アイルランド出身のプレイヤーは Sloto Cash カジノで問題を抱えていました。認証と事前の出金が成功した後、カジノはセキュリティチェックに不合格だったためにプレーヤーのアカウントをロックし、賞金約9000ドルを没収した。同選手は不正行為を否定し、要求された書類をすべて提出したと述べた。カジノ側は、プレーヤーが要求された追加の書類を提出しなかったと主張したが、それが何であるかについては明らかにしなかった。私たちはカジノに証拠の提出を求めましたが、彼らは提出しませんでした。状況を調停するための私たちの努力にもかかわらず、カジノの協力がなかったため、私たちは苦情を「未解決」としてマークしました。

アリゾナ州出身のこのプレイヤーは、カジノのボーナス方針に問題を抱えており、それが不公平であると認識していました。彼女は、カジノはプレーヤーが賞金を現金化するのを妨げた場合にのみボーナスを適用したと主張した。彼女はまた、カジノ側の一貫性のないボーナスの承認と拒否にも疑問を抱いていた。苦情チームは状況を理解した上で、プレーヤーが間にリアルマネーのデポジットを行わずに複数のボーナスを請求したという主張を裏付ける証拠をカジノに求めました。最終的に、カジノはプレーヤーに連絡して問題を解決し、その結果、彼女は賞金を受け取ることができました。プレーヤーは解決策に満足を表明しており、苦情は「解決済み」としてマークされていました。