アリゾナ州出身のこのプレイヤーは、カジノのボーナス方針に問題を抱えており、それが不公平であると認識していました。彼女は、カジノはプレーヤーが賞金を現金化するのを妨げた場合にのみボーナスを適用したと主張した。彼女はまた、カジノ側の一貫性のないボーナスの承認と拒否にも疑問を抱いていた。苦情チームは状況を理解した上で、プレーヤーが間にリアルマネーのデポジットを行わずに複数のボーナスを請求したという主張を裏付ける証拠をカジノに求めました。最終的に、カジノはプレーヤーに連絡して問題を解決し、その結果、彼女は賞金を受け取ることができました。プレーヤーは解決策に満足を表明しており、苦情は「解決済み」としてマークされていました。
近づかないでください。したがって、それ以外の場合はボーナスを拒否しますが、勝った場合はボーナスを拒否しません。ルールを破って現金を引き出せないことを彼らは知っているからです。それ以外の場合は、ボーナスはありませんと表示されます。もちろん彼らの利益にならない限り、利用可能です。入金する必要があります。不公平なカジノですので、ここでお金を使わないでください!!!!!!
Beard2020 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Sloto Cash Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
どのボーナスがどの時点であなたのアカウントに適用されたのか教えていただけますか?
ボーナスを自分で有効化しましたか、それとも代わりに適用されましたか?
カジノはあなたに状況をどのように説明しましたか?ご連絡がございましたら、私のメールアドレスtomas@casino.guruまでお送りください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
ここでわかるように、一部の人々は、ボーナスをすべて否定していないのに、なぜ自分が承認したボーナスを選択するので、収益を現金化できないのですか。
カジノで次のルールを破ったというカジノの主張を正しく理解していますか?
「19. 顧客は複数の無料ボーナス/フリースピンオファーを連続して引き換えることはできません。顧客が間にリアルマネー入金を行わずに 2 つ以上の無料ボーナスを使用した場合、経営陣はボーナスと賞金を無効にする権利を留保します。」
正直なところ、アカウントに記載されているボーナスをすべて受け取った覚えはありません。400 勝った場合に何の意味があるのかわかりません。上記のとおり、リクエストをキャッシュアウトした後に 1 つを受け取ろうとしましたが、連続して受け取った場合、一部のボーナスが拒否され、その後いくつかのボーナスが承認されるのはなぜですか? すべて拒否されるべきではないでしょうか?これは私がプレイする唯一の場所ではありません。たとえば、別のカジノには、勝ちのルールがあり、7日間はボーナスを使用できません。時々、ボーナスを選択したことを忘れていて、拒否され、与えられないことがあります。一部を承認し、一部を拒否するだけの選択よりも誠実です。プレイヤーがキャッシュアウトを待っているとわかっている場合はさらに誠実です。
説明ありがとう。
カジノがあなたを非難したルールを教えてください。カジノが特に違反したルールを指定した場合、私たちはそれについて知る必要があります。
没収を正当化する文書がある場合は、その記録、スクリーンショット、または電子メールを私のメールアドレス(tomas@casino.guru ) に送ってください。
Beard2020 様、ご確認ありがとうございます。
理想的には、カジノはユーザーがうっかりルールを破ることを許可すべきではありませんが、間に入金を行わずに連続して入金不要ボーナスを請求した場合、この件では当社はお客様に有利な議論を行うことができないことをご理解ください。
複数の連続した入金不要ボーナスを請求することは、カジノでプレイするときに自分の資金を危険にさらしていないことを意味するため、私たちはそれを禁止するルールは公平であると考えており、カジノが賞金を没収することに反対しません。
何か情報を見落としていた場合はお知らせください。そうでない場合は、苦情は拒否されます。
Beard2020 様、必要な情報をご提供いただきまして誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
Beard2020 さん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。私はあなたの訴訟を検討しました。同僚のトーマスが述べたように、理想的には、カジノ システムがプレーヤーに権利のないボーナスを請求することを許可しないことを望みますが、残念ながら、これは常に可能であるとは限りません。ほぼすべてのカジノでソフトウェア システムが異なりますが、これについて詳しく知るためにカジノに問い合わせてみます。
Sloto Cash Casino を会話に参加していただきたいと思っています。
Sloto Cash カジノ様
プレイヤーがリアルマネーのデポジットなしでさらに多くのボーナスを請求したというあなたの主張を裏付ける証拠を提供していただけますか?
情報を公に共有できない場合は、 michal.k@casino.guruまで転送してください。
私は自分の主張を証明することをほぼ諦めて、賞金はもうなくなったと思っていたと言いたいです。 Sloto Cash が私に連絡を取り、状況を正してくれました。スロットキャッシュさん、ありがとうございます。そして、この変化した結果については、実際に正しく公正なことを行っているので、彼らをお勧めすると言うことは何も悪いことではありません。彼らは私に連絡する必要はありませんでした、私にできることはあまりありませんでしたが、賞金を受け取れないことに腹を立てる以外にありませんでした
まだまだいい人がいるってことですね！ ❤️
