Slots & Luck Casinoのレビュー

ミシガン州のプレイヤーは、Slots & Luck Casino からの出金プロセスに遅れが生じていました。過去に撤退に成功したにもかかわらず、彼の撤退は19日間保留されていた。カジノの顧客サポートは応答がありませんでした。このプレイヤーのアカウントは 2023 年 11 月 7 日から完全に認証されており、最後に成功した出金は 2023 年 11 月 8 日でした。私たちはカジノに何度も連絡を試みましたが成功せず、返答までのタイマーを 7 日間延長しました。カジノの協力不足と有効なライセンスの欠如のため、当社は苦情を「未解決」としてマークしました。

チリのプレイヤーはウェルカムボーナスのロールオーバーに成功し、賞金をBTCで出金しようとしました。 2023年12月に行われた彼の出金リクエストはまだ保留中であり、カジノはチャットサポートを停止しており、電子メールにも返信していませんでした。プレーヤーは、ボーナスが入金不要のボーナスであり、カジノに入金していないことを確認しました。苦情チームはカジノに会話に参加するよう勧めようとしましたが、プレーヤーはカジノのページがもうアクティブではないことを通知しました。何度も試みたにもかかわらず、苦情チームはカジノとの連絡を確立できず、カジノは有効なライセンスなしで運営されていたようです。苦情は「未解決」としてマークされていました。

米国のプレーヤーは、保留中の 500 ドル BTC の出金に通常よりも時間がかかることを懸念していました。さらに、カジノのすべての通信チャネル (24 時間年中無休のチャット、電子メール、電話) が応答していないようでした。このプレイヤーは以前に出金に成功し、KYC検証を完了していたにもかかわらず、カジノは彼女の問い合わせに応じていませんでした。カジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。カジノが有効なライセンスを持っておらず、明らかに閉鎖されているため、Google は苦情を「未解決」としてマークしました。同様の問題を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択するようプレーヤーにアドバイスしました。

デンマーク出身の選手は2週間前に出場辞退を申請していたが、まだ保留中だった。このプレイヤーは入金不要ボーナスで 89 ドルを獲得し、そのお金を暗号通貨で引き出したいと考えていました。カジノ側は遅延の原因は出金ゲートウェイの問題だったと説明していた。解決策を求めて何度もカジノに連絡を試みましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスについても言及していなかったので、私たちの介入能力は限られていました。その結果、苦情は「未解決」としてマークされ、カジノの評価に悪影響を及ぼす可能性がありました。今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択するようプレーヤーにアドバイスしました。

ポルトガルのプレイヤーは「入金不要ボーナス」を利用し、約2500ユーロを獲得していました。ただし、引き出し限度額は 100 ユーロでした。彼が出金しようとしたとき、カジノはパスポートの身分証明書を要求し、国民IDカードや運転免許証などの他の公式文書を拒否するという長い検証プロセスを開始しました。プレイヤーはパスポートを持っておらず、カジノの利用規約にもこの要件が明記されていなかったため、不満を表明していました。私たちのチームは状況を調停するために努力し、カジノへの連絡を繰り返し試みましたが、カジノは応答しませんでした。その結果、当社は苦情を「未解決」としてマークしており、カジノの評価に悪影響を及ぼす可能性がありました。

ブラジルのプレーヤーはカジノでボーナス コードを使用し、ボーナス ロールオーバーを完了し、12 月初旬に 100 ドルの出金を要求しました。同氏は、カジノが彼の支払いを遅らせ続け、支払いの援助を求めたと主張した。カジノはパスポートによる追加の認証を要求していましたが、プレイヤーはそれを提供できなかったため、さらなる遅延につながりました。私たちが介入し、何度もカジノに連絡を試みましたが、応答はありませんでした。残念ながら、カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していなかったため、問題を解決できませんでした。苦情は「未解決」としてマークされていました。

インドネシア出身の選手は、1週間にわたって辞退手続きの遅れに悩まされていた。苦情チームはプレーヤーに対し、未完了の KYC 検証や大量の出金リクエストなどの理由により出金が遅れるのは標準的なことである可能性があるとアドバイスしていました。彼らは、撤回を要求してから苦情を提出するまで少なくとも14日間待つことを提案した。チームは苦情対応タイマーを 7 日間延長した。しかし、プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情はそれ以上調査できず、その後却下されました。

ブラジルのプレーヤーはオンライン カジノで 1900 ドルを獲得しましたが、ボーナス ルールに従って 100 ドルに減額されました。しかし、選手の出金要求は遅れ、受け取ったのは80ドルだけだった。プレーヤーは、カジノにはライセンスがなく、KYC検証システムが不足していたと主張しました。同氏はまた、カジノが彼とのあらゆる形態のコミュニケーションをブロックしていると非難した。私たちの調停の試みにもかかわらず、プレーヤーはカジノに対して法的措置を講じることを決定しました。プレイヤーから提供された証拠が不足していたため、申し立ては却下されたとして終了せざるを得ませんでした。

スイス出身のプレーヤーは、オンライン カジノでの賭け条件に問題を抱えていました。彼の残高は「ボーナス」からリアルマネーに移行されておらず、それが彼の懸念を引き起こしていました。彼の試みにもかかわらず、カジノは応答しませんでした。プレイヤーが当社の苦情チームに連絡した後、当社は関連する連絡事項と詳細を尋ねました。このプレイヤーはカジノのライブチャットで認められたエラーを確認し、自分のアカウントがブロックされたと述べた。私たちはプレイヤーに対し、カジノが支払いを処理するまで 2 週間待つようアドバイスしていました。その後、選手は支払いを受け取ったと報告し、チームの援助に感謝した。その後、苦情は「解決済み」としてマークされました。