プレーヤーの撤退は遅れ、賞金の一部は無効になりました。カジノはそれに応えて、プレーヤーの賞金を制限するボーナスに付随する最大のキャッシュアウトルールがあると説明しました。プレーヤーは応答を停止したため、苦情は却下されました。
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Slots Garden Casino - プレイヤーの撤退は遅れます。
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金額: $10,000
Slots Garden Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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だから私はスロットガーデンカジノのウェブサイトで約1年遊んでいます。私はいくつかのボーナスを主張しました。そして2021年12月29日、私はスロットとキノゲームのためのボーナスを要求しました。さて、そのデポジットとボーナスは使い果たされ、ボーナスの制限と制限が達成され、削除されました。そして、ブラックジャックをプレイできないとはどこにも述べられていませんでした。つまり、基本的には、誤って最大ベットボタンを押したのですが、実際にはボーナス機能を押しました。そしてそれで私は$20,900を獲得しました。その後、すべての賞金を取り消そうとしましたが、複数の障害が発生しました。最初の障害は、一度に2500ドルしか引き出すことができなかったことでした。 2番目のブロックは、一度に2つの引き出ししか提出できないように制限されていました。 3番目のブロックは、迅速なコードが必要だったことです。そして、私の銀行に話しかけた後、彼らは私に、迅速なコードまたは銀行コードの両方ではなく、どちらか一方だけを与えるように言った。まあ、彼らは両方を必要としました。最後に、2022年3月1日に提出された2つの引き出しを受け取った後、彼らは最初にリクエストを承認するのに3〜5日かかり、次に私の銀行がそれを受け取るのに3〜5日かかり、次に私の銀行が提出するのに3〜5日かかると私に言いました私のアカウントでそれ。 2週間経っても見られなかったので、連絡を取りました。今、彼らは私のリクエストに到達するのに7〜14日、承認するのにさらに7〜14日、送信するのにさらに7〜14日、そして私の銀行がそれを受け取るのにさらに7〜14日かかると言いました。最後に私の銀行がそれを追加するために3-5日。私はついに2022年3月22日に提出された2500ドルのうち2038.47ドルで最初の引き出しを受け取りました。 2つ目は、もう一度連絡して、それについて尋ねなければなりませんでした。 3月1日に提出されましたが、2022年4月17日まで最終的に承認されませんでした。しかし、私はまだそれを受け取っていません。今日の日付は2022年4月29日です。2番目の日付が承認されたら、さらに2つのリクエストを送信してそれぞれ2500ドルを引き出しました。そして、おそらく彼らはそれらの1つが承認されたと言ったが、もう1つは拒否された。そして、その拒否とともに、9300ドルを超える私の残りの残高も取り去られ、0ドルの残高で私をバッティングしました。私がすべての引き出しをするのを待っている間、私が遊び続けていた$1600がありました。そして、私がプレイしたゲームの1つはブラックジャックでした。今では、私のアカウントのどこにも、最初にそのボーナスを請求したときのようにプレイすることを許可されていないゲームの制限がまだあるとは書かれていませんでした。制限が変更された場所は、完成したステートメントに置き換えられました。賞金を引き出す前に、すべてのガイドラインを満たしていたことを述べます。また、制限されたゲームをプレイするときはいつでもボーナスを主張したとき、それは私にプレイさせませんでした。しかし、私が要件を完了すると、制限はありませんでした。しかし、彼らは今それが事実だと言っており、私は制限されたゲームをプレイしました（私はそのゲームでお金を獲得しませんでしたが）、つまり私は賞金を失いました。これは完全に誤りです。 1.賞金をカジノに戻す、または2.制限付きゲームであると彼らが言うゲームをプレイするために、彼らは撤退を制限しているように感じます。彼らが制限されたゲームだった場合、サイトシステムは私がそれをプレイすることを許可しませんでした。これは彼らの詐欺の別の部分です。制限を解除してから、彼らがプレイして戻って、そのゲームをプレイすることを想定していなかったと言ってください。したがって、最初のデポジットを提出してから2か月後、私は4つのうち1つしか受け取りませんでした。そして、ボーナスを請求したときに与えられたボーナスを返済するために、受け取ったものから400ドルが剥奪されました。露骨な盗難をまっすぐに。
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2年前
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こんにちはブランドン、
苦情を提出していただきありがとうございます。スロットガーデンカジノの問題についてお詫び申し上げます。
先に進む前に、もう少し質問させてください。
ボーナス履歴にアクセスして、お金を獲得したときに実際にアクティブなボーナスがなかったことを確認できますか？制限されたゲームをプレイすることであなたのバランスを無効にするカジノの主な理由はありましたか？彼らはあなたのバランスに関して決定が最終的であると述べましたか？
銀行振込に問題があった場合、別の支払い方法を使用しようとしましたか？
あなたの答えを楽しみにしています、そして私たちはあなたを助けることができることを願っています。
よろしく、
ニック
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2年前
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まず最初に、私の問題とスロットガーデンで発生した問題を調査するために時間を割いていただきありがとうございます。
各質問には、質問された順序で回答されます。それで、最初に私は自分のボーナス履歴にアクセスすることができました、そして私が見ることができたなら、アクティブなボーナスはありませんでしたか？
したがって、この質問に答えるには、それが単なる「はい」または「いいえ」の答えではないため、説明するのに少し詳細が必要になります。また、参考のためにカジノとの完全な取引履歴の写真を提出しました。したがって、私の完全な履歴の写真を見ると、Slots Gardenでアカウントを作成してから利用したすべてのクーポン（別名ボーナス）が表示されます。リクエスト付きのクーポンの名前と私が預けた金額がどのように記載されているかに注目してください。次に、承認済みと表示されていることを除いて同じことを表示し、その後に償還済みと表示されている別の行が続くことに注意してください。また、有効なボーナスまたはプラスの残高がある場合、クーポンは引き換えることができないことに注意してください。また、クーポン/ボーナスが完了して無効になったときに、トランザクションリストのどこにも表示されません。しかし、すでに述べたように、アクティブなクーポンまたはプラスの残高がある場合、別のクーポンを引き換えることはできません。ただし、キャッシャーのページには、引き出しを行う前にアクティブなボーナスや制限がある場合は、キャッシャーのメインページに記載されています。
私がクーポンLUNCH320を請求したとき、すべての要件が完了するまで、ゲームをプレイすることには制限があると述べていました。完了しなければならない要件があったことを知ったのを覚えています。私が完了したものは、キャッシャーのメインページに少しの間完了したものとしてリストされていましたが、その後、別の預金をする方法を示しているだけの空白のページでした。
したがって、その時点で、ゲームをプレイする上での制限や制限を確認したり、知る方法はありませんでした。
そして、カスタマーサービススペシャリストのジェシカホワイト（私もこの会話にドキュメントを含めました）と話したとき、彼女は私が2021年12月29日の午前12:02にLUNCH320というタイトルのクーポン/ボーナスを請求したと述べました。私が持っている記録と同様に、そのクーポンは2021年12月29日に請求されなかったが、2021年11月30日の午後1時13分に41.00ドル相当のビットコインのデポジットで請求されたことを示しています。
次に、要求および承認されたビットコイントランザクションを表示します。続いてLUNCH320が引き換えられ、ビットコインをデポジットとして使用したためにボーナスが追加されたと思います。次に、承認または拒否されたとは言わないHAPPYHOURというタイトルのクーポン/ボーナスをリクエストしたと表示されます。そして、CLEAROUTBONUSというタイトルのクーポン/ボーナスについても同じですが、CLEAROUTRULESというタイトルのクーポン/ボーナスを請求することができました。
したがって、私が主張したクーポン/ボーナスのために獲得した賞金を失っている場合。それでは、別のクーポン/ボーナスと同時にボーナスを請求できない場合、またはプラスの残高がある場合に、どのようにして別のボーナスを請求できたのでしょうか。
また、他のボーナス/クーポンCLEAROUTRULESを主張しても、タイトルどおりに制限はなかったと思いますが、私のアカウントには制限はありませんでした。そこにあった制限はすべて完了し、削除されました。また、制限がある場合、クーポン/ボーナスのためにゲームをプレイすることを許可されなかった場合、ゲームが読み込まれるため、このゲームはボーナスのために制限されているというメッセージが表示されます。制限があり、許可されません。しかし、要件を満たした後は、この通知は二度と表示されませんでした。
はい、これが彼らが私の賞金を無効にする主な理由でした。彼らが主張するものをプレイしただけで、制限されたゲームでした。
彼らは決定が最終的なものであると述べましたか？正確な言葉ではありません。私が話をしたカスタマーサービスのスペシャリストであるジェシカ・ホワイトは、彼女にできることは何もないと言いました。また、私はマネージャーと話すように頼みませんでした。私は今、あまりにも熱くて、尋ねようとは思いませんでした。しかし、彼らの利用規約では、私の賞金の無効化に異議を唱えるために14日間の猶予があります。それが私がここでやっていることです。
送金の問題で、別の支払い方法を使用しましたか？いいえ、最初に受け取ったアカウントと同じように、すべての引き出しに同じアカウントを使用しました。これは元々2022年3月1日に要求され、2022年3月22日に受領されました。2022年3月1日に、私は4回の引き出しをそれぞれ合計2500ドル、合計10,000ドルで提出しました。利用規約によると、1週間に送信できるのは合計％2500のみであるため、2500ドルを超える引き出し額は、次の週に送信されます。私が最初のものを受け取ってから2週間後の4月の初めでした。ここは5月の1週間ですが、まだ2回目の撤退は受けていません。しかし、一度承認されるとそれを覆すことはできないと言われ、私はすでにその預金を支払われていると言いました。しかし、私の銀行取引明細書には、他の預金は1つしか表示されていません。
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2年前
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こんにちはブランドン、
あなたのバランスを無効にする主な理由が制限されたゲームをプレイすることであった場合、私たちはカジノに同意しません。ボーナスプレイ中にゲームが制限されている場合、カジノはプレーヤーがソフトウェアでゲームを開くことさえできないはずだと私たちは信じています。ただし、カジノの観点からもケースを明確にするために、カジノからの情報が必要です。これからあなたを支援してくれる私の同僚のアダムにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
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2年前
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こんにちはブランドン、
私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
スロットガーデンカジノを会話に招待し、この苦情の解決に参加したいと思います。
親愛なるスロットガーデンカジノ、
プレーヤーの未払いの引き出しと制限されたゲームをプレイするためのバランスの没収の状況を明確にするのを手伝ってもらえますか？
敬具、
アダム
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2年前
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こんにちはブランドン、
私の以前の投稿に加えて、カジノはあなたの銀行口座がチェックまたは貯金であるかどうかを確認できるかどうか尋ね、あなたは今や引き出しをすることができるはずだと述べました。
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